쉽게 마일리지 사용하고 즐겁게 스쿠트 항공 타자!

자주 묻는 질문

적립

Q) 스쿠트 항공편을 이용했을 시 KrisFlyer 마일리지는 얼마나 쌓이나요?

A: 스쿠트 항공에 의해 운행되는 항공편을 통해 적립되는 마일리지는 2018년 4월 26일부로 여정 및 예약 클래스에 따라 달라집니다.

귀하께서는 오직 스쿠트 운행 항공편**에 대해서만 항공권 요금, 선택된 부가서비스 (e-비자, 여행보험, Scoot Protect, 유아 요금 및 신용카드 수수료 제외) 를 구매시 사용한 싱가포르 달러*에 따라 1 마일리지씩 쌓이게 됩니다. 신용카드 및 기타 수수료는 적립 대상에서 제외됩니다.

* 다른 통화로 예약한 경우, 적립율은 현재 시스템 환율에서 환율 변동의 영향을 받습니다.
** 이 요금은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 가장 최신 요금은 singaporeair.com과 Flyscoot.com에 게재될 것입니다.

스쿠트 항공과 또 다른 파트너 항공사를 한 여정에 모두 이용하는 경우 (예: 스쿠트항공 – 싱가포르 항공 / 실크에어), 스쿠트 항공 및 예약 클래스에서 실제 비행한 마일의 백분율을 기준으로 마일리지가 적립됩니다.

Q) 스쿠트 항공 운항 항공편에서 얼마나 KrisFlyer Elite 마일을 적립할 수 있습니까?

A: 2021년 1월 1일부터 스쿠트 항공편 또는 혼합 여정에서 적립되는 KrisFlyer 마일당 1 Elite 마일이 적립됩니다.

Q) 로그인을 하지 않고 스쿠트 항공 예약을 진행했습니다. 이미 비행을 마쳤는데, 마일리지를 받을 수 있나요?

A: 여행에서 돌아오신 날짜로부터 6개월 이내에 여기를 통해 마일리지 청구를 신청하실 수 있습니다.

Q) 로그인을 하지 않고 스쿠트 항공 예약을 하였습니다. 아직 비행을 떠나기 전인데, 마일리지를 받을 수 있나요?

A: 네, 나의 예약 관리를 통해 비행전 KrisFlyer 번호를 입력할 수 있습니다.

Q) 스쿠트 운항 항공편에 대해 PPS Value 및 Elite 마일을 적립할 수 있습니까?

A: 스쿠트 운항 항공편에는 PPS Value가 부여되지 않습니다. KrisFlyer Elite 및 PPS 클럽 회원을 위한 25% 등급 보너스는 스쿠트 운항 항공편에는 적용되지 않습니다.

Elite 마일의 경우 2021년 1월 1일부터 Elite Silver 및 Elite Gold 등급과 같은 KrisFlyer 다음 회원 등급으로 가는 데 사용되는 Elite 마일이 적립됩니다. 여기에서 자세히 알아보세요.

Q) 스쿠트 항공에서 적립한 Elite 마일은 KrisFlyer의 리워드에 사용됩니까?

A: 예, 스쿠트 항공에서 적립한 Elite 마일은 KrisFlyer Milestone 리워드에 사용됩니다.
만약 4주후에도 마일리지가 반영되지 않았을 경우, 여기에서 자세히 알아보세요.

Q) 제 스쿠트 마일리지가 아직 KrisFlyer 계정에 반영되지 않았습니다. 어디로 연락하면 되나요?

A: 귀하의 KrisFlyer 마일리지 계정으로 통합 반영되는 시간이 최소 2주에서 최대 4주까지 걸릴 수 있습니다.
만약 4주후에도 마일리지가 반영되지 않았을 경우, 이곳을 통해 레트로 마일리지 클레임을 신청해주시기 바랍니다.

Q) 나의 스쿠트 항공/티켓 문의는 어디로 하면 되나요?

A: 스쿠트 항공/티켓 관련 문의는 스쿠트 고객 관리 센터 로 연락 주시기 바랍니다.

Q) 마일리지 소급 청구의 대상이 되는 예약의 종류는 무엇인가요?

A: 대상 : www.flyscoot.com, Scoot 모바일 앱, Scoot Facebook 챗봇 및 SkyAgent와 GDS의 여행사를 통해 진행된 예약
제외 : API를 통해 타사의 플랫폼으로 진행된 예약

상환

Q) 제가 가진 KrisFlyer 마일리지로 flyscoot.com 에서 모든 항공편과 부가서비스를 구매 가능한가요?

A: 운임 상품의 운임 규정에 따라 KrisFlyer 마일을 사용하여 Flyscoot.com에서 예약을 결제할 수 있습니다. KrisFlyer 마일은 귀하와 귀하의 일행을 위한 스쿠트 운항 여정의 운임, 택스 및 일부 서비스 비용 (e-Visa, 여행 보험 / Scoot Protect, 유아 운임 및 카드 처리 수수료 제외)에 사용할 수 있습니다.  
Flyscoot.com 내 KrisFlyer 마일리지 이용 약관 전문은 이곳에서 확인하십시오.

Q) 만약 마일리지와 현금을 flyscoot.com에서 함께 사용할 경우, 현금으로 결제된 금액에 대해 KrisFlyer마일리지를 적립할 수 있나요?

A: 마일리지와 현금을 flyscoot.com에서 함께 사용할 경우 신용/체크 카드로 결제된 금액 부분에 대해서KrisFlyer 마일리지가 적립됩니다. 신용/체크 카드로 결제 가능한 모든 싱가포르 달러에 대해 스쿠트 운행 항공편*이 여정에 포함되어있을 때만 KrisFlyer 마일리지를 적립할 수 있습니다.
*해당 적립율은 사전 고지없이 변경될 수 있습니다. 가장 최신 적립율은 singaporeair.com 또는 Flyscoot.com 에서 확인하실 수 있습니다.

Q) 스쿠트 고객 관리 센터 또는 싱가포르 항공 사무소에 연락하여 상환받을 수 있나요?

A: 아니오, 오직 Flyscoot.com 내에서 스쿠트 항공편에 대해서만 KrisFlyers 마일리지가 상환 가능합니다. 해당 서비스는 스쿠트 고객 관리 센터, KrisFlyer 멤버십 서비스, 싱가포르 항공 예약발권과에서 처리가 불가함을 안내해드립니다.

Q) KrisFlyer 마일리지로 결제된 스쿠트 항공권을 취소할 수 있나요?

A: Flyscoot.com에서 예약된 모든 티켓은 환불 불가입니다. Flyscoot.com에서 예약시, 반드시 요금 약관을 확인해주십시오. Flyscoot.com 내 상환 이용약관에 대해서는 여기를 참고해 주시기 바랍니다.

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