酷航訂票攻略提示與指標

希望得知更深入的訊息？以下是一些可改善您訂票過程的小提示。

非常重要的提示

  1. 請勿嘗試在同一個瀏覽器開啟多個分頁或多次下訂。這可能會導致錯誤或預訂流程失敗。請務必再次檢查您的訂單，確保所有詳細資料皆正確！
  2. 訂票時，請避免重新整理頁面，或使用「上一頁」按鈕。
  3. 就像所有交易網站一樣，有時候也會發生技術問題。在罕見的情況下，如果您在預訂時的任何階段發生問題，請採取以下步驟解決：
    • 如果在您提交付款之後沒有看到訂單確認頁面，或者在您提交了付款詳細資料後看到了錯誤訊息，請等待 15 分鐘並查看收件夾內的電子郵件，因為您的訂單可能還在我們的後端系統進行處理。如果您有收到電子郵件確認，則可以確定您的訂單已經成功完成。如果您沒有收到電子郵件確認，請聯絡您的銀行，查看您的信用卡是否被扣款。
    • 如果上述方法都沒有解決問題，或者您遇到了其他的問題，請透過我們的線上意見表，將相關的資訊傳送給我們。
    • 需要緊急協助？請聯絡我們的客服中心。
  4. 如果您希望變更現有訂單，則您有以下選擇：
    • 最簡單的方法就是使用位於 flyscoot.com 首頁的「管理我的訂單」功能。需完整輸入電子信箱與訂單編號，才能登入您的訂單資料。
    • 否則，您也可以聯繫我們的客服中心，但是請注意，任何透過客服中心所進行的訂單變更都將產生額外的客服中心服務費用。

其他實用提示

  1. 事先規劃與朋友/家人的旅行。
    • 預留備用的旅行日期。我們的價格非常優惠，因此最好的票價總是很快就銷售一空。因此，請確認您有準備足夠的選項，才不會讓您空手而歸！
    • 請準備好所有旅客的詳細資料，包括姓名、出生日期、電子信箱地址以及聯絡資訊。
    • 請事先充分了解簽證以及其他國家、地區的旅遊規定。
  2. 付款之前，請務必檢查您的訂票資料。
    • 請務必一而再、再而三的檢查您行程的詳細資料。為了慎重起見，您甚至可以在提交付款資料前先拍下一張螢幕畫面截圖，以備任何後續確認需求！
    • 請注意，優惠票價通常僅適用於特定艙等。舉例來說，可能僅適用於 FlyBag 或 FlyBagEat 等組合，或者僅限酷航Plus適用。因此，即使在提供促銷期間，部分不適用促銷的機票艙等並不會顯示促銷價格，此時則必須支付系統所顯示的價格。
  3. 請您先熟悉我們不同的票價組合（Fly、FlyBag、FlyBagEat、酷航Plus）並與您的同行旅伴進行討論
    • 請點選以下連結，查看更多有關我們機票組合的更多詳情：經濟艙與酷航Plus。
    • 請考慮行李需求以及不同的餐飲選項，或者可用的額外附加服務。請參閱我們的常見問題，它可協助解答您相關的訂票或航班疑問。請參閱我們的票價與費用的完整列表。
  4. 團體訂票提示：
    • 我們無法在同一個訂單內，提供個別旅客選擇不同的票價組合服務。換句話說，如果您要預訂 3 位 Fly 機位、2 位 FlyBag 機位與 1 位酷航Plus機位，就必須透過 3 筆訂單分開下訂。
    • 如果您選擇的日期未顯示在最低的促銷價格上，請嘗試在預訂過程中減少乘客的數量。例如，如果特定的航班只剩下 4 張促銷機票，而您預訂了 5 張，則系統將顯示次低的機票價格，而不是最低的價格。請減少乘客的數量，直到您看到最低價格後先預訂，然後再為剩餘的人進行另外的預訂。當然，這種作法的小風險就是可能無法讓所有人都坐在一起。
  5. 其他重要的提醒
    • 促銷期間，網路的高流量是無法避免的。這表示，如果您已經超過了好幾個小時都無法連結至我們網頁，請嘗試使用其他瀏覽器或者清除 cookies。有些客戶也分享說，使用不同的網路服務業者（ISP）可以更輕鬆的連線。遺憾的是，我們真的無法掌控您對我們伺服器的連線狀況。
    • 瀏覽器：我們對所有瀏覽器都一視同仁，但為了獲得最佳的瀏覽體驗，請確認您使用的是 Internet Explorer 8+、Google Chrome 9.0+、Firefox 4.0+ 或者 Safari 5.0+。
    • 如果網路流量處於尖峰期間，且您被引導到錯誤網頁，請不要一直重新整理該錯誤網頁，因為系統將只會一直顯示那個頁面。請返回 flyscoot.com 再試一次。
    • 提醒您於flyscoot.com或透過旅行社購買機票前，詳細閱讀酷航網站票價與座位費用指南規範重要資訊說明，並於付款前檢視票價規則與條件。依據消費者保護法第十九條規定，國際航空客運服務不適用七天鑑賞期(七日猶豫期間)規範，旅客更改訂位及辦理機票退票等作業請依票價規定辦理。