ดูคำแนะนำในการแลกรางวัลของเราในรูปแบบ PDF ที่นี่.
ถาม: ฉันจะแลกไมล์สะสม KrisFlyer สําหรับรางวัลเที่ยวบินของสกู๊ตได้อย่างไร
ตอบ: การแลกรางวัลสามารถทําได้ผ่าน FlyScoot.com หรือแอปในมือถือ Scoot เข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer และเลือก 'แลกเที่ยวบิน' จากนั้นจึงค้นหาเที่ยวบินของคุณ
ถาม: รางวัลเที่ยวบินของสกู๊ตจะมีให้บริการสําหรับจุดหมายปลายทางทุกแห่งของสกู๊ตหรือไม่
ตอบ: โปรดดูที่ตารางแลกรางวัลของ Scoot ที่นี่ สำหรับรายชื่อจุดหมายปลายทาง
ถาม: ฉันสามารถจองแบบ Waitlist สำหรับรางวัลเที่ยวบินของสกู๊ตได้หรือไม่
ตอบ: ขออภัย การจองแบบ Waitlist ไม่สามารถทำได้
ถาม: รางวัลเที่ยวบินของสกู๊ตมีให้พร้อมกับรายการอื่นใดอีกบ้าง
ตอบ: จำนวนไมล์สะสม KrisFlyer ที่แสดงในตารางรางวัลเที่ยวบินของสกู๊ตนั้น หมายถึงรางวัลเที่ยวบินแบบเที่ยวเดียว (ค่าโดยสารพื้นฐานเท่านั้น) แต่จะมีค่าภาษี ค่าธรรมเนียมพิเศษ และค่าธรรมเนียมที่เพิ่มเติมจากรางวัลเที่ยวบินดังกล่าว ซึ่งผู้โดยสารต้องชำระเอง ผู้โดยสารสามารถซื้อบริการเสริมแยกต่างหากจากรางวัลเที่ยวบินได้
บริการเสริม ภาษี ค่าธรรมเนียมพิเศษ และค่าธรรมเนียมจะต้องชําระในสกุลเงินที่เกี่ยวข้องของค่าโดยสารที่แจ้งของเรา เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
ถาม: จำนวนที่นั่งของรางวัลเที่ยวบิน Scoot Saver และ Scoot Advantage แตกต่างกันอย่างไร
ตอบ: รางวัล Saver จะใช้ไมล์สะสม KrisFlyer น้อยกว่า อย่างไรก็ตาม รางวัลนี้ได้รับความนิยมสูงและอาจมีจำนวนจำกัด ดังนั้น คุณจำเป็นต้องวางแผนการเดินทางแต่เนิ่น ๆ หรือยืดหยุ่นกับวันที่และเวลาในการเดินทางของคุณ รางวัล Advantage ใช้ไมล์สะสมมากกว่า แต่อาจจะยังมีที่นั่งว่างในช่วงใกล้วันเดินทางและมีเที่ยวบินให้เลือกมากกว่า
ถาม: เหตุใดฉันจึงสามารถดูเที่ยวบินรางวัลของสกู๊ตสําหรับผู้โดยสารหนึ่งคน แต่ไม่สามารถดูแบบหลายคนได้
ตอบ: เนื่องจากณ ขณะที่ทำการเลือก มีที่นั่งว่างจำนวนหนึ่งสําหรับการแลกรางวัล แต่ไม่เพียงพอที่จะรองรับจํานวนผู้โดยสารที่คุณเลือก
คุณอาจต้องพิจารณาทางเลือกดังต่อไปนี้
- เลือกวันเดินทางอื่นสําหรับการแลกรางวัล
- จองเที่ยวบินแยกต่างหากสําหรับคณะการเดินทางของคุณ เช่น แลกที่นั่งด้วยไมล์สะสมหนึ่งที่นั่ง แล้วซื้อที่นั่งที่เหลือด้วยเงินสด
ถาม: ฉันต้องการแลกเที่ยวบินแบบไป-กลับ แต่ไม่มีที่นั่งให้แลกได้ไม่ว่าเที่ยวบินใด ๆ ที่มีอยู่ ฉันควรทำอย่างไร
ตอบ: คุณอาจต้องพิจารณาทางเลือกดังต่อไปนี้
- เลือกวันเดินทางอื่นสําหรับการแลกรางวัล
- ชําระเงินสําหรับการจองทั้งหมดด้วยเงินสด
- จองเที่ยวบินของคุณแยกต่างหาก - แลกเที่ยวบินเที่ยวเดียวโดยใช้ไมล์สะสม แล้วซื้อเที่ยวบินอีกเที่ยวด้วยเงินสด
ถาม: ฉันจะแลกรางวัลเที่ยวบินสําหรับกําหนดการเดินทางของเที่ยวบินแบบผสม SIA-สกู๊ต ได้อย่างไร (เช่น จากซิดนีย์ไปสิงคโปร์โดย SIA และสิงคโปร์ไปเชจูโดยสกู๊ต)
ตอบ: รางวัลเที่ยวบินสําหรับกําหนดการเดินทางของเที่ยวบินแบบผสม SIA-สกู๊ต นั้นจะดำเนินการแยกต่างหาก ดังนี้
- สามารถแลกเที่ยวบินแบบไป-กลับและเที่ยวบินแบบเที่ยวเดียวของสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ได้ที่ singaporeair.com หรือแอปในมือถือ SingaporeAir
- สามารถแลกเที่ยวบินแบบไป-กลับและเที่ยวบินแบบเที่ยวเดียวของสกู๊ตได้ที่ FlyScoot.com หรือแอปในมือถือ Scoot
การใช้รางวัลเที่ยวบินของผู้โดยสารจะเป็นไปตามข้อกําหนดและเงื่อนไข ที่กําหนดโดยทั้งสายการบินที่ออกบัตรโดยสารและสายการบินที่เข้าร่วมซึ่งให้บริการการขนส่ง โปรดติดต่อสายการบินที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ถาม: ฉันได้แลกไมล์สะสมสําหรับเที่ยวบินในกําหนดการเดินทางที่แยกต่างหาก (เช่น ซิดนีย์ไปสิงคโปร์โดย SIA และสิงคโปร์ไปเชจูโดยสกู๊ต) ฉันสามารถเช็คอินแบบครั้งเดียวไปจนถึงจุดหมายปลายทางสุดท้ายได้หรือไม่
ตอบ: ไม่ได้ การเช็คอินแบบครั้งเดียวไม่สามารถทำได้สำหรับกําหนดการเดินทางที่แยกต่างหาก คุณจะต้องรับสัมภาระของคุณ (ถ้ามี) จากนั้นเข้ารับการตรวจผ่านตามขั้นตอนของศุลกากรและหน่วยตรวจคนเข้าเมือง และเช็คอินอีกครั้งที่โถงผู้โดยสารขาออกเพื่อรับบัตรผ่านขึ้นเครื่องของเที่ยวบินต่อไปของคุณ
ถาม: ฉันจะได้รับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรม KrisFlyer บนเที่ยวบินสกู๊ตที่แลกด้วยไมล์สะสมหรือไม่
ตอบ: สิทธิประโยชน์ตามสถานะสมาชิกของสกู๊ตที่มีให้ในปัจจุบันสําหรับสมาชิก KrisFlyer จะมีผลบังคับใช้กับเที่ยวบินที่แลกด้วยไมล์สะสมที่เกี่ยวข้อง โดยพิจารณาตามสถานะสมาชิก KrisFlyer ของคุณ
ถาม: ฉันจะใช้สิทธิประโยชน์จากบัตร KrisFlyer UOB กับเที่ยวบินรางวัลของสกู๊ตหรือไม่
ตอบ: ไม่ได้ สิทธิประโยชน์ของบัตร KrisFlyer UOB จะไม่สามารถใช้ได้กับเที่ยวบินรางวัล
ถาม: ฉันจะได้รับไมล์สะสมจากรางวัลเที่ยวบินของสกู๊ตหรือไม่
ตอบ: ไม่ คุณจะไม่ได้รับไมล์สะสม KrisFlyer, ไมล์ Elite และ/หรือ PPS Value จากรางวัลเที่ยวบินสกู๊ตของคุณ (ค่าโดยสารพื้นฐาน) อย่างไรก็ตาม คุณอาจจะสามารถสะสมไมล์ในอัตรา 1 ไมล์ต่อยอดใช้จ่ายทุก SGD 1 สำหรับบริการเสริมที่คุณซื้อ (ยกเว้นประกันการเดินทางของสกู๊ต ค่าธรรมเนียมสําหรับทารก และค่าธรรมเนียมดําเนินการ)
ถาม: ฉันสามารถอัปเกรดที่นั่งชั้นประหยัดที่มีอยู่โดยใช้ไมล์สะสมได้หรือไม่
ตอบ: รางวัลเที่ยวบินจะไม่สามารถอัปเกรดเป็น ScootPlus ได้ ScootPlus ยังไม่พร้อมให้บริการสําหรับการแลกรางวัลด้วยไมล์สะสมได้ในขณะนี้
ถาม: ฉันได้เปลี่ยนเที่ยวบิน และทำให้ไมล์สะสมที่ต้องใช้มีจำนวนน้อยลง ฉันขอไมล์สะสมส่วนเกินคืนได้หรือไม่
ตอบ: หากการเดินทางของเที่ยวบินใหม่ของคุณใช้ไมล์สะสมจำนวนน้อยกว่า คุณจะไม่สามารถขอคืนไมล์สะสมส่วนเกินได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อกําหนดและเงื่อนไขของตารางแลกรางวัลของสกู๊ตได้ ที่นี่.
ถาม: สําหรับเที่ยวบินเดียวกัน ทําไมบางครั้งการแลกรางวัลเที่ยวบินด้วยไมล์จึงมีราคาแพงกว่า การใช้ไมล์ร่วมกับเงินสด
ตอบ: อัตราที่คํานวณเมื่อใช้ไมล์ร่วมกับเงินสดจะพิจารณาจากอัตราค่าโดยสารเชิงพาณิชย์ซึ่งอาจมีความผันผวน ในทางตรงกันข้าม อัตราการแลกไมล์จะกำหนดคงที่ตามตารางรางวัลเที่ยวบิน โดยไม่คํานึงถึงอัตราค่าโดยสารเชิงพาณิชย์ของเที่ยวบินนั้น
ถาม: ฉันสามารถยกเลิกการจองรางวัลเที่ยวบินของสกู๊ตได้หรือไม่
ตอบ: การจองรางวัลเที่ยวบินของสกู๊ตไม่สามารถยกเลิกได้และไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้
- เหตุผลทางการแพทย์
- ผู้โดยสารหรือสมาชิกครอบครัวโดยตรงของผู้โดยสารเสียชีวิต
- มีการเปลี่ยนแปลงตารางการบิน หรือเกิดข้อขัดข้องซึ่งทำให้ต้องเลื่อนเวลาการเดินทางออกไปตั้งแต่ 2 ชั่วโมงขึ้นไป
ถาม: ฉันจะติดต่อใครเพื่อขอความช่วยเหลือในการจองรางวัลเที่ยวบินของสกู๊ต
ตอบ: หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับรางวัลเที่ยวบินสกู๊ตของคุณ โปรดขอความช่วยเหลือผ่านทาง แบบฟอร์มออนไลน์ของสกู๊ต และแนบภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด (ถ้ามี) เพื่อให้พนักงานของเราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น
