스쿠트는 모든 고객께 원활하고 편안한 여행 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
때로는 일이 계획대로 풀리지 않을 때가 있습니다. 보통 이러한 상황은 항공 안전 기준을 엄격히 준수하기 때문이거나, 기상 상황이나 항공 교통 지연과 같은 외부 요인으로 인해 발생합니다.
고객 여러분을 향한 저희의 약속은 고객 약속에 담겨 있으므로, 이를 통해 스쿠트에서 기대할 수 있는 서비스를 정확히 알 수 있습니다. 저희는 고객 여러분께서 여정 내내 만족스럽고 안심할 수 있도록 이러한 원칙을 지키고 있습니다.
목적지 정보를 찾는 데 시간을 덜 쓰고,
원활한 결제 진행을 위해, 먼저 스쿠트 예약 알아보기 가이드를 확인해 주세요! 스쿠트의 재예약 및 취소 규정,요금 유형,, 수수료 및 기내 좌석 배치는 당사 웹사이트에서 확인하실 수 있으며, 요청 시 콜센터를 통해서도 안내해 드립니다.
*예약 수수료가 청구됩니다.
**요금 차액이 청구될 수 있습니다. 인터라인 예약은 스쿠트 항공편 간의 연결 항공편을 제외하고는 변경할 수 없습니다.
스쿠트는
원활한 연락을 위해 이메일 주소와 전 세계 어디서든 연락 가능한 휴대전화 번호를 입력해 주세요.참고: 중국에서는 Gmail이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
여행사를 통해 항공권을 예약하신 경우, 언제든지 콜센터로 연락하여 연락처 정보를* 수정하실 수 있습니다. 콜센터 전체 연락처 목록은 여기에서 확인해 주세요. 그 외 자주 묻는 질문이나 셀프 서비스 관련 정보는 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.
*여행사 단체
예약하신 항공편이 초과 예약된 경우, 모든 예약 승객을 항공편에 수용할 수 없는 상황에 대한 당사 규정 및 절차를 안내해 드리며, 탑승이 거부된 승객에 대해서는 당사 규정에 따라 공정하고 일관되게 처리해 드립니다.
드물지만, 수하물이 지연되는 경우 신고 접수 시점으로부터 72시간 이내에 지연된 수하물을 반환하기 위해 합리적인 범위 내에서 최선을 다할 것이며, 당사 규정 또는 관련 국제 협약에 따라 지연으로 인해 발생한
합리적인 비용에 대해 보상해 드립니다. 수하물 관련 보상을 청구하기 전에 일반적인 수하물 보상 제외 사항에 대해 당사의 운송 약관을 먼저 확인해 주시기 바랍니다..
환불 자격 요건을 충족하는 환불 신청서가 접수되면, 스쿠트는 약 20영업일 이내 또는 관련 법률 및 정부 규정에서 정한 기간 내에 환불을 처리해 드립니다.
출국 항공편을 놓치신 경우, 스쿠트는 해당 예약에 포함된 귀국 항공편을 보상 없이 취소할 수 있습니다. 출국 항공편 출발 시각부터 48시간 이내에 스쿠트에 연락하여 동일 예약에 포함된 귀국 항공편을 이용하실 것임을 확인해야 합니다. 이를 이행하지 않을 경우, 귀국 항공편이 자동으로
사전 구매한 기내 부대 상품을 배송할 수 없고 대체품이 제공되지 않는 경우, 구매한 부대 상품에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 스쿠트가 안전상의 이유로 변경을 수행한 경우에는 이 환불 규정이 적용되지 않습니다.
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