• マイルと現金の組み合わせは、有効なクリスフライヤー番号と暗証番号でログインした場合にのみ利用可能です。
• マイルと現金を組み合わせるには、少なくとも1,000クリスフライヤーマイルが必要です。
• マイルと現金の組み合わせは、スクートの基本運賃、諸税、およびアドオンに利用可能です。Scootsurance、サービス料および支払手数料は対象外となります。
• クリスフライヤー会員の方は、ご自身および5名の特典交換候補者について、マイルと現金を組み合わせてお支払いいただけます。
• ご自身のクリスフライヤーアカウントから、特典交換候補者の追加および変更して ください。
• マイルと現金の組み合わせは、旅行代理店、コールセンター、法人向け運賃、グループ運賃、またはその他のウェブサイト経由でのご購入にはご利用いただけません。
• マイルと現金の組み合わせは、スクートが運航しない区間を含む複数の航空会社を使った旅程（例：スクートとシンガポール航空のインターラインフライト）ではご利用いただけません。
• クリスフライヤーマイルで全額または一部をお支払いいただく航空券は、運賃規定にかかわらず、他社便への変更はできません。
• マイルと現金を組み合わせる場合、現金でのお支払い分（クレジットカードやデビットカード等でのお支払いなど）のみが、マイル加算の対象となります。諸税および第三者によるアドオンは、マイル加算の対象外です。
• 予約が払い戻しの対象となる場合、マイルの払い戻しにはクリスフライヤーの承認が必要となります。

クリスフライヤーマイルのその他の利用方法をお探しですか？ 次の休暇やギフト、または日々のお支払いにご利用ください。詳細はこちらでご確認ください。

お好みの目的地へのフライトに必要となるマイル数をご存知ですか？ 当社の マイル計算ツール にお任せください こちらでマイルを計算して いただけます。.

スクート特典表のPDFのダウンロードが 可能です。.

特典交換ガイドのPDFはこちらからご覧 ください。.

質問：クリスフライヤーマイルをスクート特典フライトに交換するにはどうすればよいですか？

回答：Flyscoot.comまたはスクートモバイルアプリから交換可能です。フライトを検索する前にクリスフライヤー会員としてログインし、「フライトと交換」を選択してください。

質問：スクート特典フライトはすべてのスクート就航地に対して利用できますか？

回答：スクート特典表をご参照 ください。 目的地の一覧をご覧いただけます。

質問：スクート特典フライトのキャンセル待ちをすることはできますか？

回答：キャンセル待ちはできません。

質問：スクート特典フライトに含まれるものは何ですか？

回答：スクート特典表に記載されているクリスフライヤーマイルは、片道の特典フライト（基本運賃のみ）です。必要な特典交換マイルに加え、税金、サーチャージ、手数料が適用されます。特典フライトの追加サービスは別途ご購入いただけます。

特に記載のない限り、追加サービス、税金、サーチャージ、手数料は、公示運賃の通貨でお支払いいただきます。

質問：スクートSaver座席とスクートAdvantage座席の違いは何ですか？

回答：Saver特典では、必要なクリスフライヤーマイル数が少なくなります。ただし、非常に人気があることから空席状況に限りがあり、早めのご計画等、ご旅程に関して柔軟なご対応が必要になる可能性があります。Advantage特典にはより多くのマイルが必要ですが、ご旅行日が迫っていても多くのフライトをご利用いただける場合があります。

質問：1名分のスクート特典フライトは表示できますが、複数人数分の表示ができません。なぜですか？

回答：選択時に特典交換可能な座席はあったものの、選択された人数分には不足していたためです。

代替案として以下をご検討ください。

• 別の交換日を選択する
• お客様のグループ旅行のフライトを別々に予約する - 1席は特典交換可能な座席と交換し、残りの座席を現金で購入します。

質問：往復便の特典交換を希望しますが、いずれかのフライトで特典交換可能な座席がありません。どうすればいいですか？

回答：代替案として以下をご検討ください。

• 別の交換日を選択する
• ご予約の全額を現金で支払う
• フライトを別々に予約する - 利用可能な片道のフライトをマイルで交換し、もう一方を現金で購入する。

質問：SIA-スクートの混合フライト旅程（例：シドニーからシンガポールまでSIA、シンガポールからチェジュまでスクート）の利用時はどのように特典交換すればよいですか？

回答：SIA-スクートの混合フライト旅程の場合、別の方法で特典フライトに交換可能です。

• シンガポール航空の往復および片道特典フライトは、singaporeair.comまたはSingaporeAirモバイルアプリで交換できます。
• スクートの往復および片道特典フライトは、FlyScoot.comまたはスクートモバイルアプリで交換できます。

ご搭乗者による特典フライトのご利用には、発券元の航空会社および輸送を行う対象航空会社の両方が定めるご利用規約が適用されます。詳細につきましては、各航空会社にお問い合わせください。

質問：異なる旅程のフライトにマイルを利用しました（例：シドニー発シンガポール行きはSIA、シンガポール発チェジュ行きはスクート）。最終目的地までスルーチェックインすることはできますか？

回答：いいえ、旅程が異なる場合、スルーチェックインは利用できません。次のフライトの搭乗券を受け取るには、手荷物（該当する場合）を受け取り、税関および入国審査の手続きを完了し、出発ホールで再度チェックインしてください。

質問：スクート特典フライトでクリスフライヤーの特典を獲得することはできますか？

回答：スクートの特典航空券をご利用の際も、お客様のクリスフライヤー会員ステータスに応じて、対象となるスクートの会員特典をご利用いただけます。

質問：スクート特典フライトで、KrisFlyer UOBカードの特典を利用できますか？

回答：いいえ。KrisFlyer UOBカードの特典は、特典フライトには適用されません。

質問：スクート特典フライトでマイルを獲得できますか？

回答：いいえ、スクート特典フライト（基本運賃）でクリスフライヤーマイル、エリートマイル、PPSバリューを獲得することはできません。ただし、購入された追加サービス（Scootsurance、乳幼児料金、支払手数料を除く）で1シンガポールドルのお支払いごとに1マイルを獲得できます。

質問：既存のエコノミークラスの座席をマイルでアップグレードできますか？

回答：特典フライトをスクートPlusにアップグレードすることはできません。また、現在スクートPlusは特典交換にはご利用いただけません。

質問：フライトを変更したところ、必要なマイル数が減りました。超過マイルの払い戻しはできますか？

回答：新しいフライトが低い特典タイプの場合、超過マイルの払い戻しはできません。詳細につきましては、こちらからスクート特典表のご利用規約をご覧 ください。.

質問：同じフライトなのに、マイルと現金を併用するより交換するほうが費用が高いことがあるのはなぜですか？

回答：マイルと現金を併用する際に計算される料金は、変動する可能性のある商用の運賃に基づいています。これとは対照的に、特典交換レートは、フライトの実勢商用価格に関係なく、特典表に従って固定されています。

質問：スクート特典の予約をキャンセルできますか？

回答：以下の場合を除き、スクート特典のご予約をキャンセルまたは払い戻しすることはできません。

• 医学的な理由
• 搭乗者またはその近親者の死亡
• 2時間以上の時間調整によるスケジュールの変更や乱れ

質問：スクート特典の予約に関するサポートの連絡先はどこですか？

回答：スクートの特典フライトに関するサポートにつきましては、スクートのオンラインフォームよりサポートをリクエストしてください。 また、スタッフがより的確なサポートを行えるよう、エラーのスクリーンショット（該当する場合）を送信してください。