Scoot 和 Tigerair 合併

Scoot 和 Tigerair 將於 2017 年 7 月 25 日合而為一!

自 2016 年 5 月起,Scoot 和 Tigerair 一直在努力整合預訂系統、航班時間表和轉機、運送條款、辦理豋機手續櫃台和客服中心。 現在,已完成全部的整合。

於 2017 年 7 月 25 日,整合將最終結束,Scoot和Tigerair將合併,之後以單一品牌Scoot運營。 合併後,Tigerair 將以 Scoot 品牌運營,然而 Scoot 航空公司代碼 (TZ) 將重新指定為 TR。 本次合併係我們長期發展戰略的一部分,旨在為所有乘客提供更加完美的旅行體驗。

我們已準備一個簡短的影片,以解釋合併以及對您造成的影響。 如需更多資訊,也請參閱我們的新聞稿和 FAQ。

有關 Scoot 與 Tigerair 合併的常見問題


合併將如何影響我的Tigerair航班?
Tigerair 品牌將替代為 Scoot。 航班時間表(起飛/抵達日期和時間)將保持不變,即您的航班將按計劃起飛。

合併將如何影響我的 Scoot 航班?
您的 Scoot 航班將按計劃起飛,但航空公司代碼 TZ 將取代為 TR。 例如,如果您最初預訂搭乘從新加坡到香港的 TZ 2062,您的新航班的航空公司代碼將為 TR 2062。

預訂條款是否將變更?
運送條款將更新,以反映新公司資訊。 條件的所有其他方面(包括票價規則和預訂條款)將保持不變。 簡言之,它將如常運營。

我是否將收到有關新航班資訊的通知?
是。 如果您在 2017 年 7 月 25 日或之後搭乘任何 Scoot 航班旅行,我們將透過電子郵件通知您有關 Scoot 航班的航空公司代碼變更。 從 2017 年 6 月 16 日開始,將直接或透過您進行預訂的旅行社(取決於預訂時提供給我們的聯絡資訊)批量傳送這些通知。 如果您在 2017 年 7 月 23 日之前未收到電子郵件通知,請聯絡我們的 客服中心

我仍然持有 Tigerair 品牌的行程。 它是否仍有效?
您的舊 Tigerair 品牌行程仍可作為預訂證明,並可用來辦理登機手續。 我們鼓勵您透過「管理我的預訂」入口網站(位於 FlyScoot.com 中)獲得最新行程,以確保您在飛行前至少 24 小時內獲得最新資訊。

2017 年 7 月 25 日之前辦理登機手續的航班
按慣例在相關 Scoot 或 Tigerair 櫃台辦理登機手續。 符合資格的乘客和航班也可以在 FlyScoot.com 線上辦理 Scoot 及 Tigerair 航班的登機手續。

2017 年 7 月 25 日當天/之後辦理登機手續的航班
在機場尋找 Scoot 辦理登機手續櫃台。 在新加坡樟宜機場,Scoot 櫃台位於 2 號航廈 10、11 和 12 列。 符合資格的乘客和航班可以在 FlyScoot.com 線上辦理登機手續。

預訂變更
如果您需要修正您的預訂,則在票價規則允許的情況下,請造訪「管理我的預訂」入口網站(位於 FlyScoot.com),該入口網站已加強以管理 Scoot 和 Tigerair 航班。 自 2017 年 7 月 25 日起,Tigerair.com 網站將停用。 您也可以聯絡我們的整合 客服中心以尋求協助。

將提供哪些類型的飛機或機隊?
合併後,Scoot 將運營兩個不同的波音 787 夢幻客機 (Dreamliner)(現有Scoot機隊)和空中巴士 (Airbus) 320(Tigerair機隊重新噴塗Scoot標誌)機隊。 我們的一些網路將由兩個機隊同時提供服務,因此如果您偏好搭乘波音 787 夢想客機 (Dreamliner) 或空中巴士 (Airbus) 旅行,請確保您選擇正確的航班。

在預訂/航班選擇過程中,運營飛機的資訊將顯示在「運營方」部分下方:

  • 空中巴士機隊將以 A320 或 A319 指出(由於重新噴塗將分批進行,乘客仍可能搭乘 Tigerair 航班旅行,直到重新噴塗完成);
  • 波音 787 夢幻客機 (Dreamliner) 機隊將以 B787-9 或 B787-8 和 787 夢想客機 (Dreamliner) 標誌指出。