ในการใช้งานเว็บไซต์นี้ต่อ คุณยอมรับใน เงื่อนไขของการใช้งาน และ คำแนะนำการจองตั๋ว ของเรา โปรดอ่าน คำแนะนำการจองตั๋ว ก่อนทำการจองบัตรโดยสาร

การรวมกิจการของ Scoot และ Tigerair

Scoot และ Tigerair จะรวมกิจการเป็นหนึ่งเดียวในวันที่ 25 กรกฎาคม 2017!

ตั้งแต่พฤษภาคม 2016 เป็นต้นมา Scoot และ Tigerair ได้ทำการรวมระบบการจองที่นั่ง ตารางการบินและการต่อเครื่องบิน เงื่อนไขของการบริการขนส่ง เคาน์เตอร์เช็คอินและศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ของทั้งสองสายการบินเข้าด้วยกัน ซึ่งขั้นตอนการรวมก็ได้ดำเนินการมาจนเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ในวันที่ 25 กรกฎาคม 2017 กระบวนการรวมจะจบลงและ Scoot กับ Tigerair จะดำเนินธุรกิจร่วมกันภายใต้ชื่อ Scoot เพียงชื่อเดียว ในการรวมกิจการครั้งนี้ Tigerair จะให้บริการภายใต้ชื่อ Scoot อย่างไรก็ดี รหัสสายการบินของ Scoot (TZ) จะเปลี่ยนเป็น TR การรวมกิจการครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เพื่อการเติบโตระยะยาวของเรา และเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่นยิ่งขึ้นให้แก่ผู้โดยสารของเราทุกคน

เราได้เตรียมวิดีโอสั้นเพื่ออธิบายการรวมกิจการในครั้งนี้และเพื่อให้คุณทราบถึงผลกระทบที่จะมีต่อคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมจาก ข่าวประชาสัมพันธ์ และ คำถามที่ถามบ่อย ของเราได้เช่นกัน

คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการรวมกิจการของ Scoot และ Tigerair


การรวมกิจการนี้จะส่งผลกระทบถึงเที่ยวบิน Tigerair ของฉันอย่างไรบ้าง
สายการบิน Tigerair จะเปลี่ยนชื่อเป็น Scoot ตารางการบิน (วันและเวลาเที่ยวบินขาออก/ขาเข้า) จะยังคงเหมือนเดิม นั่นคือ เที่ยวบินของคุณจะยังคงออกเดินทางตามเวลาที่กำหนด

การรวมกิจการนี้จะส่งผลกระทบถึงเที่ยวบิน Scoot ของฉันอย่างไรบ้าง
เที่ยวบิน Scoot ของคุณจะยังคงออกเดินทางตามเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตาม รหัสสายการบินจะเป็น TR แทนที่จะเป็น TZ ยกตัวอย่างเช่น เดิมคุณได้สำรองที่นั่งในเที่ยวบิน TZ 2062 จากสิงคโปร์ไปฮ่องกงเอาไว้ รหัสสายการบินใหม่สำหรับเที่ยวบินของคุณจะเป็น TR 2062

เงื่อนไขการจองมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
เงื่อนไขของการบริการขนส่ง (Conditions of Carriage) จะมีการปรับเพื่อให้เป็นปัจจุบันและสอดคล้องกับข้อมูลของบริษัทใหม่ สำหรับส่วนอื่น ๆ ทั้งหมดของเงื่อนไข รวมถึงข้อกำหนดอัตราค่าโดยสาร (fare rules) และเงื่อนไขการจอง (terms of booking) จะยังคงเหมือนเดิม พูดสั้น ๆ คือทุกอย่างยังคงดำเนินไปตามปกติ

ฉันจะได้รับแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินใหม่ของฉันใช่หรือไม่
ใช่ หากคุณมีการเดินทางด้วยเที่ยวบินใด ๆ ของ Scoot ไม่ว่าจะเป็นในวันที่ 25 ก.ค. 2017 หรือหลังจากนั้นก็ตาม เราจะทำการแจ้งเตือนคุณผ่านทางอีเมลเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนรหัสสายการบินของ Scoot การแจ้งเตือนนี้จะส่งแยกเป็นชุดโดยจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 16 มิ.ย. 2017 การแจ้งเตือนอาจเป็นได้ทั้งการส่งอีเมลถึงคุณโดยตรงหรือแจ้งผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว (travel agency) ที่คุณได้ทำการจองที่นั่งเอาไว้ (ขึ้นอยู่กับข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้กับเราขณะทำการจองที่นั่ง) หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนภายในวันที่ 23 ก.ค. 2017 กรุณาติดต่อ ศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ของเรา

กำหนดการเดินทางของฉันยังเป็นชื่อสายการบิน Tigerair อยู่ กำหนดการนี้ใช้ได้หรือไม่
กำหนดการเดินทางเดิมของคุณในชื่อสายการบิน Tigerair ยังคงใช้เป็นเอกสารยืนยันการจองและใช้สำหรับการเช็คอินได้ เราอยากให้คุณนำกำหนดการเดินทางล่าสุดมาใช้โดยการเข้าไปที่พอร์ทัล Manage My Booking (จัดการการจอง) ในเว็บไซต์ FlyScoot.com เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบันมากที่สุดอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทางของเที่ยวบินของคุณ

เที่ยวบินที่เช็คอินก่อนวันที่ 25 กรกฎาคม 2017
ทำการเช็คอินที่เคาน์เตอร์ของ Scoot หรือ Tigerair ตามปกติ สำหรับผู้โดยสารและเที่ยวบินที่สามารถทำการเช็คอินผ่านเว็บ (Web Check-in) ได้ สามารถทำการเช็คอินผ่านเว็บไซต์ FlyScoot.com ได้เช่นกันทั้งเที่ยวบินของ Scoot และ Tigerair

เที่ยวบินที่เช็คอินในวันที่/หลังจากวันที่ 25 กรกฎาคม 2017
กรุณามองหาเคาน์เตอร์เช็คอินของ Scoot ในสนามบิน สำหรับสนามบินชางงี (Changi Airport) ประเทศสิงคโปร์ เคาน์เตอร์ของสายการบิน Scoot จะอยู่ที่แถว 10, 11 และ 12 ของเทอร์มินัล 2 สำหรับผู้โดยสารและเที่ยวบินที่สามารถทำการเช็คอินผ่านเว็บ (Web Check-in) ได้ สามารถทำการเช็คอินผ่านเว็บไซต์ FlyScoot.com ได้

เคาน์เตอร์เช็คอินปิดให้บริการ 1 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง

การเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจอง
หากคุณต้องการแก้ไขการจองของคุณในส่วนที่ข้อกำหนดอัตราค่าโดยสารอนุญาตให้ทำได้ กรุณาเข้าไปที่พอร์ทัล Manage My Booking (จัดการการจอง) ในเว็บไซต์ FlyScoot.com ซึ่งคุณจะสามารถทำการแก้ไขข้อมูลได้ทั้งเที่ยวบินของ Scoot และ Tigerair เว็บไซต์ Tigerair.com จะยกเลิกการใช้งานตั้งแต่วันที่ 25 กรกฎาคม 2017 เป็นต้นไป นอกจากนี้ คุณยังสามารถขอความช่วยเหลือโดยติดต่อศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ร่วมของเราได้เช่นกัน

เครื่องบินที่ให้บริการเป็นรุ่นใด
ในการรวมกิจการครั้งนี้ Scoot จะให้บริการด้วยฝูงบินสองรุ่น นั่นคือ Boeing 787 Dreamliner (ฝูงบินของ Scoot ที่ให้บริการอยู่ในตอนนี้) และ Airbus 320 (ฝูงบินของ Tigerair ที่มีการทำสีตัวเครื่องใหม่ให้เป็น Scoot) สำหรับเส้นทางการบินหลักของเราบางเส้นทางจะใช้ฝูงบินทั้งสองรุ่นในการให้บริการ ดังนั้น หากคุณชื่นชอบการเดินทางด้วยเครื่องบิน Boeing 787 Dreamliner และ Airbus โปรดมั่นใจได้ว่าคุณได้เลือกเที่ยวบินที่ตอบสนองความต้องการของคุณอย่างแท้จริง

ในขั้นตอนการจองที่นั่ง/เลือกเที่ยวบิน คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับรุ่นของเครื่องบินที่ให้บริการได้ในหัวข้อ “Operated by” (เครื่องบินที่ให้บริการ):

  • ฝูงบิน Airbus จะใช้รหัส A320 หรือ A319 (เนื่องจากการทำสีที่ตัวเครื่องบินใหม่จะทยอยทำเป็นกลุ่ม ๆ ไป ดังนั้น ผู้โดยสารอาจยังคงเดินทางกับเครื่องบินของ Tigerair จนกว่าการทำสีเครื่องบินใหม่จะเสร็จสมบูรณ์)
  • ฝูงบิน Boeing 787 Dreamliner จะใช้รหัส B787-9 และ B787-8 พร้อมด้วยโลโก้ 787 Dreamliner

เครื่องบินทั้งหมดจะเปลี่ยนเป็นเครื่อง Boeing 787 Dreamliner และไม่ใช่การรวมกันทั้ง Airbus A320 และ Boeing 787 หรือไม่?
Scoot จะทำการบินด้วยเครื่องบิน Boeing 787 Dreamliner และ Airbus 320 จนกว่าจะมีการแจ้งต่อไปในอนาคต

ด้วยรหัสสายการบินใหม่ TR นี้ หมายเลขเที่ยวบิน Scoot จะเป็นแบบเลข 4 ตัว แทนที่ 1, 2 หรือ 3 หรือไม่?
หมายเลขเที่ยวบินจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง

จะมีเว็บไซต์ใหม่หรือไม่?
เว็บไซต์รวมคือ FlyScoot.com ส่วนท่านผู้โดยสารที่ไปยังเว็บ Tigerair.com จะถูกเปลี่ยนมายังเว็บไซต์รวมนี้

แอพมือถือ Scoot และ Tigerair จะถูกรวมกันเป็นแอพเดียวหรือไม่?
เช่นเดียวกันกับเว็บไซต์ แอพมือถือของ Tigerair จะถูกยกเลิกการใช้งาน ท่านผู้โดยสายจะสามารถใช้งานแอพมือถือ Scoot ต่อไป

ช่องทางการสำรองที่นั่ง NTUC และ SCB จะมีให้บริการบน FlyScoot.com หรือไม่?
ใช่ โดยจะมีให้บริการทั้งช่องทางการสำรองที่นั่ง NTUC และ SCB บน FlyScoot.com ท่านผู้โดยสารที่ไปยังเว็บ Tigerair.com จะถูกเปลี่ยนมายังเว็บไซต์นี้ ซึ่งทาง NTUC และ SCB จะอัพเดตการเปลี่ยนแปลงที่อยู่เว็บไซต์ให้กับลูกค้าของพวกเขา

ช่องทางการสำรองที่นั่ง NTUC: https://makeabooking.flyscoot.com/portal/ntuclogin

ช่องทางการสำรองที่นั่ง SCB: https://makeabooking.flyscoot.com/portal/scblogin

จะเกิดอะไรขึ้นกับบัตรเครดิต Standard Chartered Tigerair Platinum? ผู้ถือบัตรจะยังคงสามารถใช้งานบัตรและได้รับผลประโยชน์ของบัตรเหมือนเดิมหรือไม่? และบัตรกำนัล SCB จะยังสามารถใช้งานได้หลังจากการรวมกันหรือไม่?
การรวมกันนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานของบัตรเครดิต Tigerair Platinum และสมาชิกจะยังสามารถรับผลประโยชน์และสิทธิพิเศษไปจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม ค.ศ. 2017 โดยบัตรนี้จะยกเลิกในวันที่ 31 ธันวาคม ค.ศ. 2017 อย่างไรก็ตาม ผู้ถือบัตรที่ได้รับบัตรกำนัลออนไลน์ (e-voucher) จะยังสามารถใช้งานบัตรกำนัลออนไลน์ได้บนช่องการสำรองที่นั่ง SCB จนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2017

Tigerair และ Scoot จะมีเวลาเช็คอินเหมือนเดิมหลังจากการจัดเรียงใหม่หรือไม่?
ใช่ ทั้งนี้โปรดตรวจสอบเวลาเช็คอินบนแผนการเดินทางของคุณ

ฉันซื้อประกันการเดินทางพร้อมกับการสำรองที่นั่งกับ Scoot แล้วจะมีผลกระทบใดๆหลังจากการเปลี่ยนแปลงรหัสสายการบิน และทางบริษัทประกันจะได้รับการแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้หรือไม่?
กรมธรรม์ประกันการเดินทางของคุณจะยังคงใช้งานได้และครอบคลุมเช่นเดิมตามจุดหมายปลายทางเดิมและวันเดินทางที่ได้เลือกไว้

จะเกิดอะไรขึ้นกับผลิตภัณฑ์ TigerHolidays (เที่ยวบิน+โรงแรม) และจะมีผลิตภัณฑ์รวมที่เหมือนกันนี้เสนอให้โดยทาง Scoot ด้วยหรือไม่?
การสำรองที่นั่งและโรงแรมของคุณจะยังคงใช้งานได้ตามอีเมล์ยืนยันที่ส่งไปให้กับคุณ ถ้าคุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่งและโรงแรมที่ทำไว้ก่อนวันที่ 25 กรกฎาคม ค.ศ. 2017 โปรดติดต่อไปที่ +65 6701 1301 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.30-17.30 น. (GMT +8) ทั้งนี้ทาง Scoot จะไม่มีการเสนอผลิตภัณฑ์รวมที่เหมือนกันนี้

รถบัส JB-SIN จะถูกยุติด้วยหรือไม่? ในตอนนี้มีการระบุว่ารถบัสขนส่งจะยังให้บริการจนถึงวันที่ 31 มีนาคม ค.ศ. 2018
การบริการรถบัส JB-SIN จะยังไม่ถูกยุติลง โดยจะยังคงให้บริการผู้โดยสาร Tigerair และยังมีการเปิดให้บริการกับผู้โดยสาร Scoot โดยจะเริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน ค.ศ. 2017 โดยผู้โดยสาร Scoot จะสามารถใช้บริการการบริการขนส่งนี้ได้จนถึง 31 มีนาคม ค.ศ. 2018 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปยัง www.flyscoot.com/jb-shuttle.

ฉันมีบัตรกำนัลจากทาง Tigerair แล้วฉันจะยังสามารถใช้งานบัตรกำนัลนี้หลังจากการรวมกันหรือไม่?
ใช่ บัตรกำนัลจะยังใช้งานได้ โดยบัตรกำนัลที่ไม่ว่าจะออกโดยทาง Scoot หรือ Tigerair จะสามารถใช้งานได้บน FlyScoot.com ถ้าบัตรกำนัลดังกล่าวยังไม่หมดอายุ และการสำรองที่นั่งตรงตามเงื่อนไขของบัตรกำนัล

จะมีการเปลี่ยนแปลงขนาดของการสำรองที่นั่งแบบกลุ่มที่สามารถยอมรับได้ผ่านได้เว็บไซต์ของ Scoot หรือไม่? ในตอนนี้เว็บไซต์ TZ อนุญาตให้ได้สูงสุดที่ผู้โดยสารจำนวน 20 คน ในขณะที่ Tigerair อนุญาตให้ได้สูงสุดที่ 9 คน
คุณจะสามารถสำรองที่นั่งให้ผู้โดยสารได้สูงสุด 20 ท่าน

ฉันจะยังสามารถทำการเช็คอินผ่านเว็บหรือเช็คอินผ่านมือถือด้วยหมายเลขเที่ยวบิน/รหัสสายการบินที่เปลี่ยนไปนี้หรือไม่?
ใช่

ฉันได้ซื้อการสำรองที่นั่งระหว่างสายการบินกับสายการบินพันธมิตรของคุณ แล้วฉันจะยังสามารถเช็คอินทั้งหมดที่จุดเดินทางขาออกจุดแรกของฉัน และสามารถเปลี่ยนเครื่องแบบไม่สะดุดที่สนามบิน Changi International Airport หรือไม่?
โปรดตรวจสอบรายละเอียดได้ที่www.flyscoot.com/th/fly-scoot/at-the-airport/scoot-thru