ในการใช้งานเว็บไซต์นี้ต่อ คุณยอมรับใน เงื่อนไขของการใช้งาน และ คำแนะนำการจองตั๋ว ของเรา โปรดอ่าน คำแนะนำการจองตั๋ว ก่อนทำการจองบัตรโดยสาร

การรวมกิจการของ Scoot และ Tigerair

Scoot และ Tigerair จะรวมกิจการเป็นหนึ่งเดียวในวันที่ 25 กรกฎาคม 2017!

ตั้งแต่พฤษภาคม 2016 เป็นต้นมา Scoot และ Tigerair ได้ทำการรวมระบบการจองที่นั่ง ตารางการบินและการต่อเครื่องบิน เงื่อนไขของการบริการขนส่ง เคาน์เตอร์เช็คอินและศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ของทั้งสองสายการบินเข้าด้วยกัน ซึ่งขั้นตอนการรวมก็ได้ดำเนินการมาจนเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ในวันที่ 25 กรกฎาคม 2017 กระบวนการรวมจะจบลงและ Scoot กับ Tigerair จะดำเนินธุรกิจร่วมกันภายใต้ชื่อ Scoot เพียงชื่อเดียว ในการรวมกิจการครั้งนี้ Tigerair จะให้บริการภายใต้ชื่อ Scoot อย่างไรก็ดี รหัสสายการบินของ Scoot (TZ) จะเปลี่ยนเป็น TR การรวมกิจการครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เพื่อการเติบโตระยะยาวของเรา และเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่นยิ่งขึ้นให้แก่ผู้โดยสารของเราทุกคน

เราได้เตรียมวิดีโอสั้นเพื่ออธิบายการรวมกิจการในครั้งนี้และเพื่อให้คุณทราบถึงผลกระทบที่จะมีต่อคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมจาก ข่าวประชาสัมพันธ์ และ คำถามที่ถามบ่อย ของเราได้เช่นกัน

คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการรวมกิจการของ Scoot และ Tigerair


การรวมกิจการนี้จะส่งผลกระทบถึงเที่ยวบิน Tigerair ของฉันอย่างไรบ้าง
สายการบิน Tigerair จะเปลี่ยนชื่อเป็น Scoot ตารางการบิน (วันและเวลาเที่ยวบินขาออก/ขาเข้า) จะยังคงเหมือนเดิม นั่นคือ เที่ยวบินของคุณจะยังคงออกเดินทางตามเวลาที่กำหนด

การรวมกิจการนี้จะส่งผลกระทบถึงเที่ยวบิน Scoot ของฉันอย่างไรบ้าง
เที่ยวบิน Scoot ของคุณจะยังคงออกเดินทางตามเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตาม รหัสสายการบินจะเป็น TR แทนที่จะเป็น TZ ยกตัวอย่างเช่น เดิมคุณได้สำรองที่นั่งในเที่ยวบิน TZ 2062 จากสิงคโปร์ไปฮ่องกงเอาไว้ รหัสสายการบินใหม่สำหรับเที่ยวบินของคุณจะเป็น TR 2062

เงื่อนไขการจองมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
เงื่อนไขของการบริการขนส่ง (Conditions of Carriage) จะมีการปรับเพื่อให้เป็นปัจจุบันและสอดคล้องกับข้อมูลของบริษัทใหม่ สำหรับส่วนอื่น ๆ ทั้งหมดของเงื่อนไข รวมถึงข้อกำหนดอัตราค่าโดยสาร (fare rules) และเงื่อนไขการจอง (terms of booking) จะยังคงเหมือนเดิม พูดสั้น ๆ คือทุกอย่างยังคงดำเนินไปตามปกติ

ฉันจะได้รับแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินใหม่ของฉันใช่หรือไม่
ใช่ หากคุณมีการเดินทางด้วยเที่ยวบินใด ๆ ของ Scoot ไม่ว่าจะเป็นในวันที่ 25 ก.ค. 2017 หรือหลังจากนั้นก็ตาม เราจะทำการแจ้งเตือนคุณผ่านทางอีเมลเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนรหัสสายการบินของ Scoot การแจ้งเตือนนี้จะส่งแยกเป็นชุดโดยจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 16 มิ.ย. 2017 การแจ้งเตือนอาจเป็นได้ทั้งการส่งอีเมลถึงคุณโดยตรงหรือแจ้งผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว (travel agency) ที่คุณได้ทำการจองที่นั่งเอาไว้ (ขึ้นอยู่กับข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้กับเราขณะทำการจองที่นั่ง) หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนภายในวันที่ 23 ก.ค. 2017 กรุณาติดต่อ ศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ของเรา

กำหนดการเดินทางของฉันยังเป็นชื่อสายการบิน Tigerair อยู่ กำหนดการนี้ใช้ได้หรือไม่
กำหนดการเดินทางเดิมของคุณในชื่อสายการบิน Tigerair ยังคงใช้เป็นเอกสารยืนยันการจองและใช้สำหรับการเช็คอินได้ เราอยากให้คุณนำกำหนดการเดินทางล่าสุดมาใช้โดยการเข้าไปที่พอร์ทัล Manage My Booking (จัดการการจอง) ในเว็บไซต์ FlyScoot.com เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบันมากที่สุดอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทางของเที่ยวบินของคุณ

เที่ยวบินที่เช็คอินก่อนวันที่ 25 กรกฎาคม 2017
ทำการเช็คอินที่เคาน์เตอร์ของ Scoot หรือ Tigerair ตามปกติ สำหรับผู้โดยสารและเที่ยวบินที่สามารถทำการเช็คอินผ่านเว็บ (Web Check-in) ได้ สามารถทำการเช็คอินผ่านเว็บไซต์ FlyScoot.com ได้เช่นกันทั้งเที่ยวบินของ Scoot และ Tigerair

เที่ยวบินที่เช็คอินในวันที่/หลังจากวันที่ 25 กรกฎาคม 2017
กรุณามองหาเคาน์เตอร์เช็คอินของ Scoot ในสนามบิน สำหรับสนามบินชางงี (Changi Airport) ประเทศสิงคโปร์ เคาน์เตอร์ของสายการบิน Scoot จะอยู่ที่แถว 10, 11 และ 12 ของเทอร์มินัล 2 สำหรับผู้โดยสารและเที่ยวบินที่สามารถทำการเช็คอินผ่านเว็บ (Web Check-in) ได้ สามารถทำการเช็คอินผ่านเว็บไซต์ FlyScoot.com ได้

การเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจอง
หากคุณต้องการแก้ไขการจองของคุณในส่วนที่ข้อกำหนดอัตราค่าโดยสารอนุญาตให้ทำได้ กรุณาเข้าไปที่พอร์ทัล Manage My Booking (จัดการการจอง) ในเว็บไซต์ FlyScoot.com ซึ่งคุณจะสามารถทำการแก้ไขข้อมูลได้ทั้งเที่ยวบินของ Scoot และ Tigerair เว็บไซต์ Tigerair.com จะยกเลิกการใช้งานตั้งแต่วันที่ 25 กรกฎาคม 2017 เป็นต้นไป นอกจากนี้ คุณยังสามารถขอความช่วยเหลือโดยติดต่อศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ร่วมของเราได้เช่นกัน

เครื่องบินที่ให้บริการเป็นรุ่นใด
ในการรวมกิจการครั้งนี้ Scoot จะให้บริการด้วยฝูงบินสองรุ่น นั่นคือ Boeing 787 Dreamliner (ฝูงบินของ Scoot ที่ให้บริการอยู่ในตอนนี้) และ Airbus 320 (ฝูงบินของ Tigerair ที่มีการทำสีตัวเครื่องใหม่ให้เป็น Scoot) สำหรับเส้นทางการบินหลักของเราบางเส้นทางจะใช้ฝูงบินทั้งสองรุ่นในการให้บริการ ดังนั้น หากคุณชื่นชอบการเดินทางด้วยเครื่องบิน Boeing 787 Dreamliner และ Airbus โปรดมั่นใจได้ว่าคุณได้เลือกเที่ยวบินที่ตอบสนองความต้องการของคุณอย่างแท้จริง

ในขั้นตอนการจองที่นั่ง/เลือกเที่ยวบิน คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับรุ่นของเครื่องบินที่ให้บริการได้ในหัวข้อ “Operated by” (เครื่องบินที่ให้บริการ):

  • ฝูงบิน Airbus จะใช้รหัส A320 หรือ A319 (เนื่องจากการทำสีที่ตัวเครื่องบินใหม่จะทยอยทำเป็นกลุ่ม ๆ ไป ดังนั้น ผู้โดยสารอาจยังคงเดินทางกับเครื่องบินของ Tigerair จนกว่าการทำสีเครื่องบินใหม่จะเสร็จสมบูรณ์)
  • ฝูงบิน Boeing 787 Dreamliner จะใช้รหัส B787-9 และ B787-8 พร้อมด้วยโลโก้ 787 Dreamliner