웹사이트를 계속 사용하실 경우 귀하는 당사의 사용 약관개인 정보 보호 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다. 예약 전에 예약 팁과 안내 을 꼼꼼히 읽어보십시오.

Scoot와 Tigerair 합병

2017년 7월 25일에 Scoot와 Tigerair가 하나가 됩니다!

2016년 5월부터 Scoot와 Tigerair는 예약 시스템, 비행 일정 및 연결편, 운송 조건, 체크인 카운터 및 콜센터를 통합하는 작업을 진행해 왔습니다. 이러한 통합 작업이 완료되었습니다.

다가오는 2017년 7월 25일에 통합이 마무리되고 Scoot와 Tigerair가 합병되어 단일 브랜드인 Scoot로 운영됩니다. 이 합병으로 Tigerair는 Scoot 브랜드로 운영되지만, Scoot 지정 코드(TZ)는 TR로 재지정됩니다. 본 합병은 장기적인 성장 전략의 한 부분으로 모든 고객에게 더욱 원활한 여행 경험을 제공하기 위함입니다.

이 합병과 합병이 귀하에게 미치는 영향을 설명하기 위해 짧은 동영상을 준비했습니다. 보다 자세한 정보는 당사 언론 보도 내용 및 FAQ에서도 확인할 수 있습니다.

Scoot와 Tigerair 합병에 관해 자주 묻는 질문


이 합병은 제 Tigerair 항공편에 어떤 영향을 미치게 됩니까?
Tigerair 브랜드가 Scoot로 바뀝니다. 비행 일정(출발/도착 날짜와 시간)은 그대로 유지됩니다. 즉, 귀하의 항공편은 예정대로 출발합니다.

이 합병은 제 Scoot 항공편에 어떤 영향을 미치게 됩니까?
귀하의 Scoot 항공편은 예정대로 출발합니다. 그러나 지정 코드가 TZ 대신 TR로 변경됩니다. 예를 들어 원래 싱가포르발 홍콩행 TZ 2062편으로 여행하기로 예약한 경우, 새로운 항공편 지정 코드는 TR 2062가 됩니다.

예약 약관이 변경됩니까?
새로운 회사 정보를 반영하기 위해 운송 조건이 업데이트됩니다. 운임 규정 및 예약 약관을 포함한 나머지 모든 조건은 그대로 유지됩니다. 즉, 평소와 다름없습니다.

새로운 항공편 정보 안내를 받게 됩니까?
예. 2017년 7월 25일 이후의 모든 Scoot 항공편으로 여행할 경우 이메일을 통해 Scoot 항공편 지정 코드 변경 사항을 알려드립니다. 이 알림은 2017년 6월 16일부터 직접 또는 귀하가 예약한 여행사를 통해(예약 시 당사에 제공된 연락처 정보 기준) 일괄적으로 전송됩니다. 2017년 7월 23일까지 이메일 알림을 받지 못하면 당사 콜센터로 연락하여 주십시오.

아직 Tigerair 브랜드로 표기된 일정을 보유하고 있습니다. 여전히 유효합니까?
Tigerair 브랜드로 표기된 이전 일정은 여전히 예약 증명서로 체크인 시에 사용 가능합니다. 내 예약 관리 포털(FlyScoot.com)을 통해 최신 일정을 가져와 늦어도 비행 24시간 전에 최신 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

2017년 7월 25일 전의 항공편 체크인
종전과 같이 해당 Scoot 또는 Tigerair 카운터에서 체크인하십시오. 웹 체크인 대상 승객 및 항공편의 경우 Scoot 및 Tigerair 항공편 모두 FlyScoot.com에서 처리할 수 있습니다.

2017년 7월 25일 이후의 항공편 체크인
공항에서 Scoot 체크인 카운터를 찾아 주십시오. 싱가포르 창이 국제공항의 Scoot 카운터는 2 터미널 10, 11, 12열에 있습니다. 웹 체크인 대상 승객 및 항공편의 경우 FlyScoot.com에서 처리할 수 있습니다.

체크인은 출발 시각 60분 전에 마감됩니다.

예약 변경
운임 규정에 허용된 범위에서 예약을 수정해야 할 경우 내 예약 관리 포털(FlyScoot.com)을 이용해 주십시오. 이 포털은 Scoot 및 Tigerair 항공편을 모두 관리할 수 있도록 개선되었습니다. 2017년 7월 25일부터 Tigerair.com 웹 사이트는 이용할 수 없습니다. 도움이 필요한 경우 당사 통합 콜센터에 문의하시기 바랍니다.

이용할 수 있는 항공기 또는 기종은 무엇이 있습니까?
합병으로 인해 Scoot에서는 Boeing 787 Dreamliner(기존 Scoot 기종)와 Airbus 320(Tigerair 기종을 Scoot 상징색으로 재도색) 등 두 가지 기종을 운영하게 됩니다. 당사 네트워크 중 일부는 두 기종 모두로 운행될 수 있으므로 Boeing 787 Dreamliner이나 Airbus 중 선호하는 기종으로 여행하려면 원하는 항공편을 확인하고 선택하십시오.

예약/항공편 선택 과정에서 운항되는 항공기 정보가 “운항사” 섹션 아래에 표시됩니다.

  • Airbus 기종은 A320 또는 A319로 표시됩니다(재도색 작업은 배치별로 수행되므로 승객은 재도색 작업이 완료될 때까지 계속 Tigerair 항공기로 여행할 수 있습니다).
  • Boeing 787 Dreamliner 기종은 B787-9 또는 B787-8과 787 Dreamliner 로고로 표시됩니다.

지금처럼 에어버스 A320와 보잉 787을 함께 운항하지 않고 모든 항공기를 보잉 787 드림라이너로 통일시킬 때가 오나요?
추후 통지가 있을 때까지 Scoot는 보잉 787 드림라이너와 에어버스 A320 항공기를 함께 운영할 것입니다.

새로운 지정 부호, 즉 TR이 적용되면 Scoot 비행기 번호가 1, 2 또는 3자리수에서 4자리수로 바뀌게 됩니까?
비행기 번호는 바뀌지 않습니다.

새로운 웹사이트가 만들어지나요?
FlyScoot.com이라는 통합 웹사이트가 생깁니다. Tigerair.com을 방문하시면 새로 생긴 통합 웹사이트로 안내됩니다.

Tigerair와 Scoot의 모바일 앱이 하나로 통합됩니까?
웹사이트처럼 Tigerair의 모바일 앱도 사용할 수 없게 됩니다. 하지만 Scoot 모바일 앱은 계속 사용할 수 있습니다.

NTUC와 SCB의 예약 포털을 FlyScoot.com에서 이용할 수 있습니까?
예, NTUC와 SCB 예약 포털을 Flyscoot.com에서 이용하실 수 있게 됩니다. Tigerair.com을 방문하시면 새로 생긴 통합 웹사이트로 안내됩니다. NTUC와 SCB는 변경된 웹사이트 주소를 고객에게 알려드릴 것입니다.

NTUC 예약 포털: https://makeabooking.flyscoot.com/portal/ntuclogin

SCB 예약 포털: https://makeabooking.flyscoot.com/portal/scblogin

스탠다드 차터드 Tigerair 플래티넘 신용 카드에 어떤 변화가 생기나요? 합병 후에도 SCB 바우처로 상품을 구매할 수 있나요?
이번 통합은 Tigerair 플래티넘 신용 카드의 사용에 아무런 영향을 미치지 않으며 회원 분들은 2017년 12월 31일까지 카드 혜택 및 회원 혜택을 계속 누리실 수 있습니다. 그러나 2017년 12월 31일에 카드 사용이 중지됩니다. 이 날짜보다 먼저 전자바우처를 받으신 카드 소지자 분은 2018년 2월 28일까지 SCB 예약 포털에서 바우처를 상품으로 교환하실 수 있습니다.

Tigerair와 Scoot의 체크인 타이밍이 통합 후 같아지나요?
예. 체크인 시간은 귀하의 여행 일정을 참조해 주십시오.

저는 Scoot 비행기를 예약할 때 여행 보험도 함께 구매했습니다. 지정 부호가 바뀌면 여행 보험에 영향이 있을까요? 변경사항에 대하여 보험 회사에게 통지해주나요?
여행 보험의 효력과 보장 범위는 원래 선택했던 여행 목적지와 여행 날짜에 따라 그대로 유지됩니다.

TigerHolidays(비행기 + 호텔) 상품은 어떻게 바뀌나요? Scoot에도 이와 비슷한 결합 상품이 있나요?
예약 내용은 저희가 발송해드린 예약 확인 이메일 내용 그대로 유지됩니다. 2017년 7월 25일 이전의 예약 사항을 변경하시려면, +65 6701 1301로 전화해주십시오(운영시간: 월요일 - 금요일, 오전 8시 30분 – 오후 5시 30분(GMT+8)). Scoot에서는 비슷한 결합 상품을 판매하지 않습니다.

JB-SIN 버스 환승 서비스가 종료되나요? 현재 규정대로라면 2018년 3월 31일까지 버스 환승 서비스를 이용할 수 있습니다.
JB-SIN 버스 환승 서비스는 종료되지 않습니다. Tigerair 승객 분들은 종전과 다름 없이 해당 서비스를 이용하실 수 있으며 2017년 6월 1일부터는 Scoot 승객 분들도 이용할 수 있게 되었습니다. Scoot 승객은 2018년 3월 31일까지 이 무료 환승 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 www.flyscoot.com/jb-shuttle을 방문하십시오.

저는 Tigerair가 발행한 바우처를 갖고 있는데 합병 후에도 사용할 수 있나요?
저는 Tigerair가 발행한 바우처를 갖고 있는데 합병 후에도 사용할 수 있나요?

저는 Tigerair가 발행한 바우처를 갖고 있는데 합병 후에도 사용할 수 있나요?
최대 20명까지 예약이 가능합니다.

비행기 번호/지정 부호가 변경된 후에도 지금처럼 웹 체크인 또는 모바일 체크인을 할 수 있습니까?
예.

저는 제휴 항공사에서 인터라인 항공편을 예약했습니다. 첫 번째 출발지에서 체크인을 한 후 창이 국제 공항에서 따로 체크인 하지 않고 환승할 수 있나요?
www.flyscoot.com/ko/fly-scoot/at-the-airport/scoot-thru를 참조하십시오