答：預定維護作業將於 2026 年 10 月 14 日凌晨 1:00 至中午 12:00（GMT+8）進行。
為方便參考，以下列出本公司航網各地所對應的維護時間：
| 國家／地區 | 當地時間 | GMT 時區 |
|---|---|---|
| 奧地利 | 10 月 13 日晚上 7:00 至 10 月 14 日上午 6:00 | +2 |
| 希臘、沙烏地阿拉伯 | 10 月 13 日晚上 8:00 至 10 月 14 日上午 7:00 | +3 |
| 印度 | 10 月 13 日晚上 10:30 至 10 月 14 日上午 9:30 | +5:30 |
| 泰國、越南、寮國；印尼－勿里洞、雅加達、克爾塔查蒂、棉蘭、巴東、巨港、北干巴魯、坤甸、三寶壟、泗水、日惹 | 10 月 14 日凌晨 12:00 至上午 11:00 | +7 |
| 新加坡、馬來西亞、中國、香港、澳門、台灣、菲律賓；澳洲－伯斯；印尼－峇里島／登巴薩、峇里巴板、拉布安巴焦、龍目島、望加錫、美娜多 | 10 月 14 日凌晨 1:00 至中午 12:00 | +8 |
| 日本、韓國 | 10 月 14 日凌晨 2:00 至下午 1:00 | +9 |
| 澳洲－雪梨、墨爾本 | 10 月 14 日凌晨 4:00 至下午 3:00 | +11 |
答：此次維護涉及一項影響多項服務的重大系統更新。我們已預留充足時間完成更新，並在恢復受影響的服務前進行全面測試。維護時段亦特別安排在預期可將旅客受到的影響降至最低的時間進行。
答：此次維護將支援未來的服務升級，包括陸續推出的新功能，以進一步改善旅客的整體使用體驗。
答：會。所有航班皆會依原定時刻正常營運。
答：在維護作業開始前，如適用，請您事先完成下列事項：
答：除非您另行收到通知，否則不需要提早抵達。 您可至以下網站查看報到程序： https://www.flyscoot.com/zhtw/plan/before-you-fly/checking-in。
答：可以。預定維護期間，機場人工櫃檯仍會提供報到服務；但線上報到及自助報到機將暫停使用。 請依照平時的機場報到時間及航班報到規定辦理。 您可點選此處查看更多航班報到資訊。
答：不可以。請在預定維護作業開始前，也就是 10 月 14 日凌晨 1:00（GMT+8）前， 完成所有必要付款，以及附加項目或服務的購買。
答：維護期間，「航班狀態」頁面將無法使用。若您的航班出現任何異動，例如延誤或取消， 我們將視適用情況，透過您在訂位中提供的電子郵件地址及／或聯絡電話，以電子郵件及／或簡訊通知您。
如果您的訂位是透過旅行社或第三方訂位網站辦理，相關通知將寄送至您向該旅行社或網站提供的聯絡資訊。
請務必在預定維護作業開始前，確認相關訂位平台中的聯絡資訊均為最新資料。
答：若航班發生任何異常情況，酷航將視適用情況，使用訂位中所提供的電子郵件地址及／或聯絡電話， 以電子郵件及／或簡訊通知旅客。
如果您的訂位是透過旅行社或第三方訂位網站辦理，相關通知將寄送至您向該旅行社或網站提供的聯絡資訊。
請務必在預定維護作業開始前，確認相關訂位平台中的聯絡資訊均為最新資料。
答：預計在預定維護作業於 10 月 14 日中午 12:00（GMT+8）結束後，恢復提供訂位服務。 服務恢復後，我們將移除網站及行動應用程式上的維護公告。
如果維護時間延長，我們將透過網站及行動應用程式公布最新資訊。
答：如果您的航班已開放線上報到，請在預定維護作業於 10 月 14 日凌晨 1:00（GMT+8）開始前完成報到。 如情況允許，也請提前完成所有必要的訂位變更及尚未支付的款項。
若與訂位相關的服務恢復後，您仍無法管理訂位，可聯絡我們的 客服團隊尋求協助。
您也可以前往出發城市的機場，使用人工櫃檯及／或自助報到機辦理報到。 您可至以下網站查看報到程序： https://www.flyscoot.com/zhtw/plan/before-you-fly/checking-in。
答：如果維護時間延長，我們將透過網站及行動應用程式公布最新資訊。