Q: 酷航為何會對某些預訂收取手續費呢？

A:預訂從特定國家或地區出發的航班時，我們可能會收取手續費。此費用用於支付在不同付款管道中支援安全可靠的付款選項的部分成本。手續費恕不退還。

Q: 是否所有預訂都要支付手續費？

A:否。對於從新加坡、日本、台灣（中國）、泰國、印尼、越南、中國以及印度出發的航班，如果是在 FlyScoot.com、酷航行動應用程式和透過線上旅行社進行交易，絕大多數我們會對交易收取手續費。

部分付款方式可獲豁免，包括在適用的情況下使用酷航 (Scoot) 代金券及 KrisFlyer 哩程抵用。

Q: 手續費如何計算？

A:手續費根據交易價值總額計算，包括票價、附加費用、稅金和任何其他適用費用。

對於大多數預訂，費用會按總交易金額的百分比收取。此百分比會因出發國家/地區及付款方式而異，通常介於 2.3% 至 2.8% 之間。

對於從越南出發的航班，我們將對每筆預訂收取 95,000 越南盾的固定手續費。

對於從印度出發的航班，我們將對每筆預訂收取 450 印度盧比的固定手續費，並需加收當地商品及服務稅 (GST)。

任何適用的處理費皆會在完成付款前顯示。

Q: 是否有免手續費的付款方式？

A: 是。在適用情況下，當使用特定付款方式全額支付預訂費用時，免收手續費，其中包括：

• PayNow
• 酷航代金券
• KrisFlyer 哩程

於部分市場另提供其他免手續費付款方式：

• 日本：Konbini/Pay-Easy
• 泰國：PromptPay