票价规則

• 不允許取消、退票或轉為未來抵用的額度；
• 不允許變更出發地或目的地；
• 允許乘客變更航班日期、時間或姓名，但所有變更服務在航班起飛4小時前截止。辦理變更服務需要支付相關手續費並補齊相關票價差額。當前收費標準請參閱酷航費用表；
• 乘客姓名更改時, 在此訂位紀錄中相對應此乘客的所有預訂都將隨之更改；
• 如果您的預訂包含合作夥伴運營的航班，不允許乘客在任何航段上變更航班日期、時間、姓名或升級到酷航Plus；
• 酷航經濟艙的機上行李限額為10公斤（最多2件，包括筆記本電腦/手提包）；酷航Plus則為15公斤（最多2件，包括筆記本電腦/手提包）。
• 包含託運行李限重 20 公斤（只限經濟艙 FlyBag 和 FlyBagEat 票價）或 30 公斤（酷航Plus）；
• 在進行預訂前，KrisFlyer會員及其旅行機構的KrisFlyer里程累積允許使用有效的KrisFlyer會員編號進行登記，並且會在航班飛行後紀錄。 確切的累積里程數取決於出發時的交易金額和優惠獎金（如適用）或路線及票價類型。 一旦完成紀錄，就不會退還。 更多信息可以在www.flyscoot.com/en/plan-your-trip/krisflyer/accrual找到;
• 適用運送條款。

共同里程計算及現金退款的條款和條件

• 除法律或政府法規要求或本條款規定的情況外，未使用或部分使用的票價、配套產品、相關費用、收費、附加費和稅費均不予退款。
• 如果您沒有搭乘您的航班，票價和相關費用和收費將被沒收退還。
• 如果您獲得退款批准，您將通過信用卡退還您已支付的總金額，不包括相關管理費用。您的退款將退至您使用的信用卡/金融卡。 任何餘額將退還KrisFlyer里程。但是過期的KrisFlyer里程不能退款。

免責聲明 - 聯營航程
如果您的航程内的一個或多個航班由不同承運人營運，這代表您預訂的是聯營航程。不可變更日期、出發地及目的地或乘客姓名。附加增值服務可能需另行付費。

如需在搭乘酷航之外由其他承運人營運的聯運航班，您須知合作夥伴航空條款和條件及運送條款，並可在它們的官方網站或服務中心取得資料。

酷航無義務償付因轉機誤點所產生的任何費用或損失。建議您為整個旅程購買旅行保險。