票價規則

• 不允許取消、退款和積分；
• 不允許變更出發地／目的地；
• 允許在起飛前 4 小時更改航班日期、時間和／或姓名，並將收取任何適用的票價差額。請參閱酷航費用表了解當前費用；
• 任何乘客的姓名更改必須套用至該乘客在訂單中的所有航班；
• 如果您的預訂包含合作夥伴航空公司營運的航班，則預訂中的所有航班均不允許更改航班日期、時間或姓名，或者升等至酷航 Plus；
• 經濟艙的手提行李限額為 10 公斤（最多 2 件，包括筆記型電腦／手提包）；酷航 Plus 的手提行李限額為 15 公斤（最多 2 件，包括筆記型電腦／手提包）；
• 經濟艙託運行李限額為 20 公斤（僅限機位加行李和機位加行李及餐點票價），酷航 Plus 託運行李限額為 30 公斤；
• 在酷航上進行預訂之前使用有效的 KrisFlyer 會員編號登入，即允許 KrisFlyer 會員及其同行旅客累積 KrisFlyer 哩程，哩程將在完成搭乘航班後計入。可累積的確切哩程數取決於出發時的主要交易金額和促銷獎勵（如適用），或航線和票價類型。一旦累積計算程序完成，就無法逆轉。如需更多資訊，請瀏覽 https://www.flyscoot.com/en/discover/escape-with-scoot/krisflyer
• 根據適用法律，如果航班時刻表發生重大變化或航班中斷，您可以取消機票，並在扣除合理的管理費用後獲得退款。請參考酷航費用表了解當前費用；
• 須遵守運送條款。

混合哩程和現金的規則與條款

• 您不能將哩程與現金混合使用於電子簽證、旅遊保險、嬰兒費用和信用卡費用。
• 所使用的哩程總數可能因取整數計而有不同。已兌換的哩程皆不可退款並且不可交換。
• 您的 KrisFlyer 帳號中必須一直保持至少 210 哩的餘額。
• 除法律或政府法規要求或本條件另有規定外，未使用或部分使用的票價、加值服務、相關費用、收費、附加費和稅費將不予退款。
• 若您未依預訂出發，票價及相關費用將被沒收，不予退款。
• 如果您的退款獲得核准，我們將退還您透過信用卡支付的全部金額，不包括相關的管理費用。我們會將您的退款退還至您的信用卡／簽證金融卡，最高金額為您使用該卡片支付的金額。任何剩餘金額將以 KrisFlyer 哩程的形式退款。但是，已過期的 KrisFlyer 哩程將不予以退款。

聯航（合作夥伴）旅程免責聲明

如果您的一個或多個航班由合作夥伴航空營運，則您預訂的是一趟聯航旅程。不得更改日期、出發地和目的地或乘客姓名。加值服務可能需要另收費用。

對於由酷航以外的合作夥伴航空營運的航班，您必須遵守合作夥伴航空的運送條款以及規則與條款，其副本可透過合作夥伴航空的網站或客服中心獲取。

酷航沒有義務承擔因轉機失接而產生的任何費用或損失。我們建議您為您的旅程購買旅遊保險。