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Scoot Insider 酷航会员计划

作为酷航会员,您将可以享受以下便利和专属促销:

Insider-only promotions

会员专属促销优惠
Birthday Discounts

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无需任何额外费用,免费注册成为酷航会员并登录即可享受以上超棒权益!

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将您的酷航会员与KrisFlyer同步!

您也是KrisFlyer会员吗?
如果是的,将您的酷航会员与KrisFlyer账户同步吧!您将可以享受在酷航航班上累积和兑换里程的权益,同时也将保留您现有酷航会员的账户信息。

只需要简单几步,即可同步您的账户

  1. 请先确认您现有的酷航会员邮箱地址与您的KrisFlyer资料中的邮箱地址一致
  2. 在您下一次登录酷航会员时,选择“KrisFlyer/PPS俱乐部”一栏并登录您的KrisFlyer账户
  3. 一旦您的KrisFlyer登录被认证,将提示您即将同步您的账户 – 需要认证您的酷航会员账户邮箱及密码以完成同步
  4. 在成功认证之后,您的账户与KrisFlyer账户即完成同步

在同步之后,您的资料详情信息将会从您现有的KrisFlyer资料中自动提取填充,之前的酷航会员账户信息如通讯偏好,过往行程及即将出发的行程将会保留。

同步后您将只能使用您的KrisFlyer会员号在酷航进行登录,使用邮箱登录的方式将在账户同步后无法使用。

点击这里了解更多关于在酷航兑换及累积里程的信息。

作为一名酷航会员,您可以创建您自己的会员资料,并预先保存您自己的和您的旅行同伴的详细信息用于快速、便捷的预订!

您还可以将过往的行程与即将出发的行程一览无遗。

最后,您可以享受专属会员特权,如生日和专享优惠券!

更多关于酷航会员,请访问www.flyscoot.com/Insider

您可以点击网站右上角的酷航图标,或直接访问https://makeabooking.flyscoot.com/member
Step 1
Step 2

您仅可注册并持有一个酷航会员账户。

首先将要求您输入您的电子邮件地址。打开邮箱查收邮件完成验证,并遵循会员账户注册流程!

注册时,您只需提供您的头衔、姓名、电子邮箱地址和出生日期!

根据您所保存在会员简介,您的生日邮件将在您的生日前10天发送到您的收件箱。只有注册成为有效酷航会员三个月后的酷航会员才能获取生日折扣券。请检查您的邮箱,折扣券邮件可能在您的垃圾箱、社交邮件或促销邮件夹里。然而,若在您生日前10至8天仍未收到生日邮件,请在此请在此与我们联系并在主题中注明“酷航会员生日劵”。

每一个自然年,您仅会收到一封生日邮件和优惠券。如果您是在生日的三个月内注册成为酷航会员,这个自然年您将无法获取生日折扣优惠。生日优惠券的有效期和条款标注在生日邮件的底部。

若您被批准对您使用酷航会员优惠劵进行的预订退款,将退还给您除劵以外,通过支付方式支付的金额,扣除任何手续费用。

对于使用酷航会员优惠劵进行的预订的退款,将不会重新发放新优惠劵。

是的,您必须是预订/旅行团队中的一员才能使用发放给您的酷航会员优惠劵。

酷航会员优惠劵仅限用于新预订。酷航会员优惠劵不能用于预订后的增值服务或更改。

使用您的酷航会员优惠劵后,您可使用酷航礼品卷(现金劵)和/或信用卡完成您的预订。

使用您的酷航会员优惠劵时,请查找旁边标示有“酷航会员优惠劵”的航班!

对于不止一个航段的航班(例,吉隆坡 – 新加坡 – 悉尼),您的酷航会员优惠劵仅能用于两个航段中的一个(例,优惠劵可用于吉隆坡 – 新加坡,但不能用于新加坡 – 悉尼)

Scoot Insider Vouchers

不可以。在开始预订时,酷航会员优惠劵不能与促销代码同时使用。若在使用促销代码后再使用酷航会员优惠劵,促销代码的折扣将被酷航会员优惠劵的折扣覆盖。

是的,您仍可以使用您的酷航会员优惠券!

不行,酷航会员优惠券已经使用,将不再适用于更改后的新航班。

您可以通过您的邮件底部,在酷航会员订阅中心管理您的通讯偏好,或通过您的酷航会员账户内部的“账户”选项卡管理。

您可以在支付页面使用您的酷航会员优惠劵。确认您所选航班可使用酷航会员优惠券,并在输入您的优惠券号码前选择“优惠券”选项!
How to use

您当然可以!请在此与我们联系并在主题中注明“删除酷航会员账户”。确认您的要求后,可能需要长达60天完成账户删除流程。

如果密码重置失败,请在此处填写表单给我们并附上在登录时所出现错误对话框的屏幕截图。

D当在酷航预订航班时,请切记将酷航会员帐号保持在登录状态,否则帐号中将无法记录已预订的航班。

在确认预订后,将无法添加 KrisFlyer 信息。如需自动累积飞行里程,请在预订前登录酷航会员门户网站。如果已完成预订,则必须前往 联系我们进行追溯补登。

确保在KrisFlyer帐号中有足够的里程,且预订中的所有旅客都是兑换受益人

凡通过酷航官网www.flyscoot.com, 酷航APP以及通过SkyAgent上的旅行社进行的预订,均可申请获取相关里程积分。
*不适用于通过在GDS或者任何第三方平台的旅行社进行的预订。

旅程结束后,可以通过新加坡航空公司官网登录 KrisFlyer 帐号免费申请补登里程, https://www.singaporeair.com/kfLogin.form?filterFlowExecutionURL=retroActiveMileInfo.form

在提交追溯补登里程前,请确保:

  • 该订单是通过酷航官网 www.flyscoot.com 或酷航App进行的预订
  • 您同意这些里程将在不超过8周的时间里才在KrisFlyer帐号中显示
  • 自相关航班交易发生之日起时间不超过6个月

 

如果想提交线下补登,请填写此表单:
https://www.singaporeair.com/saar5/pdf/ppsclub_krisflyer/forms/Retroactive_Mileage_Claim_AirlinePartners.pdf 。必须通过酷航的官网或酷航App进行预订,且旅客信息需与 KrisFlyer 会员信息相匹配。请注意,单次线下追溯补登将收取25美元的服务费或抵扣 2500 里程

自航班日期的 6 至 8 周内记入里程。

请在此处填写表单并告知我们您的电子邮箱,以验证酷航会员和KrisFlyer帐号并重新激活同步提示。

使用电子邮箱或 KrisFlyer 帐号登录酷航会员帐号,进入“我的行程”并进行预订修改。谨记,更改只能在起飞时间至少 4 小时以前进行。

目前对于部分使用或全部使用 KrisFlyer 里程兑换的预订,我们不允许更改姓名。如果旅客姓名被更改为非 KrisFlyer 会员或非兑换受益人,您也将无法累积飞行里程。 对所有其他类型的旅客,则允许在起飞时间前至少 4 小时进行姓名更改。

登录 您的酷航会员账户,寻找Stash储存处。

Step 1a

选择“添加代金券”,输入您的代金券码。

Step 1b

一旦您的代金券成功添加,将出现在列表中。

Step 1c

请检查您输入的代金券码是否正确。请注意,您不能添加已过期/作废或已被兑换的代金券。

Question 2

好消息,可添加至您酷航会员账户的代金券数量并无限制!

已兑换或已过期的代金券将出现在“过去”栏下。

Question 4

当您选择“箭头”图标时,将展示代金券的相关条款与条件。

Question 5

若要删除代金券,请选择“垃圾桶”图标。

Question 6a

系统将提示您确认是否要删除该代金券。

Question 6b

您将在付款页面看到可适用的代金券(折扣和/或现金代金券)。

Question 7a

选择代金券应用于您的预订。

Question 7b

请注意,如果您使用折扣代金券,每次预订只能使用一张。

您也可以在付款页面添加更多代金券,一旦预订完成,所添加的代金券将被标记为“已兑换”,并可以在您的酷航会员账户里的“过去”栏下找到。

选择“已付金额”下的‘X’图标,系统将提示您确认是否要移除代金券。

您移除的代金券将被重新添加至适用代金券列表中。

Question 8s
Question 8b
Question 8c

只有会员专属生日礼券和酷航退款代金券将自动同步至您的会员账户。

您收到的生日礼券及/或酷航退款代金券的电子邮箱必须与您的酷航会员账户的电子邮箱相匹配。

如果您的酷航会员账户的电子邮箱与您的代金券的电子邮箱相匹配,那么该代金券将在24小时内自动同步至您的会员账户。如果您需要进一步帮助,请与我们联系

是的,在提出请求后的几个小时内,它将会自动同步至你的酷航会员账户中。请确保酷航退款代金券上的新电子邮箱与您的酷航会员账户的电子邮箱相匹配。

采用双重验证(2FA)是为了加强酷航会员账户安全性。将通过发送具有时效性的随机生成的密码(即一次性密码OTP)给您进行验证。自2021年2月17日起,所有酷航会员登录账户时均将会收到双重验证(2FA)提示。

默认情况下,您将通过您在酷航会员账户里的注册电子邮箱收到一次性密码(OTP)。若您的酷航会员账户里内设有手机号码,您也可要求替换成 “通过短信方式接收一次性密码(OTP)”。

若您希望在以后登陆账户时,以短信方式接收一次性密码(OTP),请于登录后更新您的OTP选择。

Enquiry 2

如果您通过以下网站访问您的酷航会员账户:
当您成功登录酷航会员账户后,点击 [个人资料],寻找 [联系]。选择您喜欢的一次性密码(OTP)接收方式选项(电子邮件或短信),它将在您下次登录自动提示。

Enquiry 3a

Enquiry 3b

若您是通过手机APP登录您的酷航会员账户:
当您成功登录酷航会员账户后,请点击“账户详情”,并启用“双重验证”(点击相关按钮), 以便在下次登录时可通过短信方式接收一次性密码(OTP)。若欲以电子邮件方式接收一次性密码(OTP),则请关闭该按钮。

Enquiry 3c   Enquiry 3d

您仍可通过电子邮件请求接收一次性密码(OTP),然后登录您的酷航会员账户并更新您的手机号码。

当您登录您的酷航会员账户之后,您可以在联系方式下更新您的手机号码。

通常,您将会在几秒钟内收到有关一次性密码(OTP)的短信。在移动网络较弱的情况下,可能会有短暂的延迟。

请务必检查下您电子邮箱里的垃圾邮件/垃圾文件夹中是否有一次性密码(OTP)的相关邮件。若您无法在2分钟内进行验证OTP,请选择“重发OTP”来获取新的一次性密码(OTP)。此外,若您的酷航会员账户内设有手机号码,您也可选择通过短信方式接收一次性密码(OTP)。

若您无法在2分钟内进行验证OTP,请选择“重发OTP”来获取新的一次性密码(OTP)。请注意,若您的移动网络处于较弱的情况下,那可能会有短暂的延迟。您也可选择将一次性密码(OTP)发送至您注册的电子邮箱。

虽然这不是硬性要求,但我们强烈建议您提供手机号码。在无法通过邮件接收一次性密码(OTP)的情况下,您仍可通过短信方式接收一次性密码(OTP)。

为了保护您的账户安全,我们强烈建议您为您的酷航会员账户保留个人手机号码。这将确保有关您账户的敏感信息只能由您访问。

目前该服务是免费提供的,但您可能会因接收短信而被移动通信运营商收取标准短信费用。

如果您选择通过短信方式接收一次性密码(OTP),国外将需支持GSM(全球移动通信系统)网络和短信服务。请与您的移动通信运营商联系,以了解有关在海外接收来自新加坡的短信的详情。您也可选择将一次性密码(OTP)发送至您的注册电子邮箱地址。

请选择通过您在酷航会员个人资料中注册的电子邮箱地址来接收一次性密码(OTP)。

请检查发送给您的一次性密码(OTP)中的4个字母前缀是否与你在登录屏幕上看到的一致。另外,请确保您已经输入的是数字一次性密码(没有4个字母前缀)。

如果多次输入的一次性密码(OTP)仍然不正确,请选择重发OTP,生成新的一次性密码(OTP)。如果问题仍然存在,请您联系我们

请选择“重发OTP”来触发新的一次性密码。一次性密码(OTP)有效期为3分钟,请确保在超时前输入一次性密码(OTP)。

请等待5分钟后再次选择“重发OTP”。

由于您保存在酷航会员资料中的手机号码无效,请选择“通过电子邮件发送OTP”。登录成功后请及时更新手机号码。

如果手机信号较差,通过短信接收一次性密码可能会有延迟。如果您以电子邮件申请一次性密码,请检查您的垃圾邮件/垃圾文件夹。

请向我们寻求协助

为了让您能更快速地登录到您的酷航会员账户,我们在手机应用上引入了生物识别技术(如指纹验证、人脸识别等),这使您可以在每次登录账户时能跳过输入邮件地址和密码的过程。

在设置时,需要您输入邮箱地址、密码,并在复选框上打勾。接下来需要验证您的身份以及一个一次性密码会发送至您的手机或邮箱上以进行验证。

Biometrics 2a

除此之外,您也可以在“账户详情”里启用生物识别登录,您会被提示需要通过人脸识别或指纹识别进行验证。

Biometrics 2b

一旦您的酷航会员账户启用了生物识别登录,您就可以在下次登录的时候自动通过人脸识别或指纹识别进行登录。

只需进入“账户详情”,关闭生物识别登录选项即可。

您可以使用邮箱地址和密码进行登录,或者回到上一个界面,选择“使用人脸识别或指纹识别”。

Biometrics 4