答：计划维护将于 2026年10月14日凌晨1:00至中午12:00（GMT+8）进行。
为方便参考，以下列出了酷航航线网络各地区对应的维护时间：
| 国家／地区 | 当地时间 | GMT时区 |
|---|---|---|
| 奥地利 | 10月13日晚上 7:00至10月14日上午6:00 | +2 |
| 希腊、沙特阿拉伯 | 10月13日晚上 8:00至10月14日上午7:00 | +3 |
| 印度 | 10月13日晚上 10:30至10月14日上午9:30 | +5:30 |
| 泰国、越南、老挝；印度尼西亚－勿里洞、雅加达、克尔塔查蒂、棉兰、巴东、巨港、北干巴鲁、坤甸、三宝垄、泗水、日惹 | 10月14日凌晨 12:00至上午11:00 | +7 |
| 新加坡、马来西亚、中国内地、中国香港、中国澳门、中国台湾、菲律宾、澳大利亚－珀斯、印度尼西亚－巴厘岛、巴厘巴板、纳闽巴霍（科莫多）、龙目岛、望加锡、美娜多 | 10月14日凌晨 1:00至中午12:00 | +8 |
| 日本、韩国 | 10月14日凌晨 2:00至下午1:00 | +9 |
| 澳大利亚－悉尼、墨尔本 | 10月14日凌晨 4:00至下午3:00 | +11 |
答：此次维护涉及一项影响多项服务的重要系统升级。我们已预留充足时间完成系统更新，并将在恢复受影响服务前进行全面测试。此外，我们特意将维护安排在预计对旅客影响较小的时段进行，以尽可能减少对旅客行程的影响。
答：此次维护将为未来的服务升级提供支持，包括逐步推出的新功能和优化措施，以持续提升整体客户体验。
答：是的。所有航班均将按照原定计划正常运营。
答：在维护开始前，建议您根据实际需要提前完成以下事项：
答：除非您收到特别通知，否则无需提前抵达机场。请按照正常的值机及登机时间安排您的行程。 您也可以前往酷航官网查看值机流程说明： https://www.flyscoot.com/zh/plan/before-you-fly/checking-in。
答：可以。如有一般咨询，您可通过酷航官方渠道上的 智能客服Marvie 获取帮助。 您也可以联系 酷航客服团队咨询与预订无关的问题。 但请注意，在计划维护期间，我们将无法创建、查询或修改任何预订。
答：可以。计划维护期间，机场人工值机柜台将正常提供服务。不过，线上值机和线下自助值机设备（Kiosk）将在维护期间暂停使用。 请按照航班正常的值机时间要求前往机场办理手续。您可点击 此处了解更多信息。
答：不可以。请务必于 2026年10月14日凌晨1:00（GMT+8）维护开始前，完成所有待支付款项以及附加增值产品和服务的购买。
答：维护期间，“航班状态”页面将暂停服务。如您的航班发生延误、取消或其他变更，我们将在适用情况下，通过您在预订中提供的电子邮箱和／或手机号码，以电子邮件和／或短信方式通知您。
如果您的预订是通过旅行社或第三方订票平台完成的，相关通知将发送至您向其提供的联系方式。
请务必在维护开始前确认您的联系方式为最新信息。
答：如航班发生延误、取消或其他运营调整，酷航将在适用情况下通过您预订时提供的电子邮箱和／或手机号码，以电子邮件和／或短信方式通知您。 如果您的预订是通过旅行社或第三方订票平台完成的，相关通知将发送至您向其提供的联系方式。
请务必在维护开始前确认您的联系方式为最新信息。
答：预计所有预订相关服务将在 2026年10月14日中午12:00（GMT+8）维护结束后恢复正常。 服务恢复后，酷航官网、手机APP及官方微信小程序上的维护通知将同步移除。
如维护时间有所延长，我们将通过官网和手机APP发布最新通知。
答：如果您的航班已开放线上值机，建议您在 2026年10月14日凌晨1:00（GMT+8）维护开始前完成在线值机。 同时，也建议您提前完成所需的预订变更和待支付款项。
如果相关预订服务恢复后您仍无法管理预订，请联系 酷航客服团队获取协助。
另外，您也可在出发机场通过人工值机柜台及／或自助值机设备办理值机手续。 具体值机要求请参阅酷航官网的值机流程说明： https://www.flyscoot.com/zh/plan/before-you-fly/checking-in。
答：如维护时间延长，我们将及时通过酷航官网及手机APP发布最新进展及服务恢复时间信息。