柜台值机
对于波音 B787 机型执飞的航班，酷航的值机柜台在预定出发时间前 3 小时开放；对于空客 A320、A321 和巴航工业 E190-E2 机型执飞的航班，则在预定出发时间前 2.5 小时开放。值机柜台在预定出发时间前 60 分钟关闭。酷航虽已设定上述的柜台营业时间，但这些时间可能需要根据当地相关部门的要求进行调整。
强烈建议所有旅客在航班预定起飞时间前至少 120 分钟到达机场，以按时办完值机手续。
新加坡樟宜机场的酷航值机柜台位于 1 号航站楼第 5 行 - 第 7 行。
无需排队！
可通过官网或手机APP办理值机手续
| 酷航官网 | 手机App | ||
|---|---|---|---|
| 从新加坡出发的所有酷航航班。 *除航班外：新加坡飞往吉达。从沈阳、西安、海口、南宁、昆明出发 | |||
| 通过酷航官网、手机App、 智能客服、 微信、 酷航客服中心或第三方旅行网站（例如，Expedia）订票的旅客 | |||
预订不包括：
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网上值机
不用再浪费时间排队了！现在，您可以在抵达机场之前在线为您的酷航航班办理值机手续。您可在航班起飞前 48 小时至 1.5 小时期间进行线上值机。对于符合条件的从新加坡出发的航班*，您现在可以选择在家里下载并打印您的登机牌！
更重要的是，有了 Scoot-to-Gate 酷航快捷值机服务，您无需前往机场柜台（假如无需检查相关文件），可以直接前往出境区。请在下方了解更多详情。
线上值机：简单七步
- 前往 checkin.flyscoot.com 输入您要办理值机手续的航班的预订编号和您的姓氏。您的预订编号可以在您的预订确认电子邮件或航班行程单中找到。
- 根据要求，填入您的乘客信息。
- 如有要求，请加入您的健康信息。
- 请注意行李限制和违禁品及危险品信息。
- 确认并完成线上值机手续！
- 对于符合条件的航班*，您可以在家里下载并打印您的登机牌！
- 准备好您需要的任何旅行文件，收拾好您的行李，就这么简单！
* 了解在您的出发机场是否提供酷航快捷值机服务 Scoot-to-Gate。请务必注意，由于与文件检查相关的监管要求，可能无法向旅客提供酷航快捷值机服务 Scoot-to-Gate。
还有问题吗？单击此处以查看我们的常见问题解答
自助值机亭值机
新加坡 (SIN)、曼谷 (BKK))、吉隆坡 (KUL)、墨尔本 (MEL)、梳邦 (SZB)、槟城 (PEN)、亚庇 (BKI)和东京成田机场 (NRT) 现已提供自助值机亭值机服务。携带托运行李的旅客也可以在自助值机亭上打印行李标签，并在行李托运柜台办理行李托运。
如果是需要特殊帮助或前往需要签证的目的地的旅客，则不能使用自助值机亭办理值机手续。
- 对于从新加坡 (SIN) 起飞的航班，酷航在樟宜机场（1 号航站楼）提供自助值机亭值机服务，办理时间为航班起飞前 18 小时至 65 分钟。
- 对于从吉隆坡 (KUL)、梳邦 (SZB)、墨尔本 (MEL)、槟城 (PEN) 和亚庇 (BKI) 出发的航班，酷航自助值机亭的值机时间为航班起飞前 4 小时至 65 分钟。
- 对于从曼谷 (BKK) 和东京成田机场 (NRT) 起飞的航班，酷航自助值机亭值机服务仅适用于前往新加坡 (SIN) 或台北 (TPE) 的旅客，办理时间为航班起飞前 4 小时至 65 分钟。如果是新加坡的联程航班，旅客则须在机场值机柜台办理值机手续。
行李托运
- 从新加坡 (SIN) 起飞的航班：已在网上或自助值机亭办理值机手续的旅客，可在航班起飞前 18 小时至 65 分钟内，在新加坡樟宜国际机场（1 号航站楼）的自动行李托运柜台办理行李托运。旅客必须在自助值机亭打印行李标签，并将行李标签粘贴在托运行李上，然后再将行李送到行李托运柜台。
- 从曼谷 (BKK)和墨尔本 (MEL) 起飞的航班：已在网上或自助值机亭办理值机手续的旅客，可在航班起飞前 4 小时至 65 分钟内在自动行李托运柜台办理行李托运。旅客必须在自助值机亭打印行李标签，并将行李标签粘贴在托运行李上，然后再将行李送到行李托运柜台。
- 从其他所有城市出发的航班：已在网上或通过自助值机亭办理值机手续的旅客可在机场值机柜台办理行李托运。机场值机柜台在航班起飞前 60 分钟关闭，无一例外。
请观看下方视频，获取关于自助服务终端和自动行李托运设备使用方法的指南
文件检查
- 所有已在网上办理值机手续并需要验证旅行证件的旅客，须至少在航班起飞前 120 分钟前往机场值机柜台。
携带行李的乘客请参阅 此处.
未携带行李的乘客请参阅此处 此处
请准备好您已提前打印的登机牌和所有必要证件！
登机口在起飞前 60 分钟打开，至起飞前 15 分钟关闭。如果没有在规定的时间内抵达，则您无法登机。因此请勿延误！