票价规则

• 不允许取消、退款和使用积分抵扣；
• 不允许更改出发地/目的地；
• 允许在出发时间前 4 小时以上更改航班日期、时间和/或姓名，但会收取手续费以及任何适用的票价差额。现行费用请见酷航费用表；
• 任何乘客的姓名变更必须应用至该乘客在预订中的所有航班；
• 如果您的预订包含由合作伙伴航空公司运营的航班，则预订中的所有航班不允许更改航班日期、时间或姓名，也不允许升级为酷航 Plus 高端经济舱；
• 经济舱的随身行李限额为 10 公斤（最多 2 件，包括笔记本电脑/手提包），酷航 Plus 高端经济舱的随身行李限额为 15 公斤（最多 2 件，包括笔记本电脑/手提包）；
• 经济舱的托运行李限额为 20 公斤（仅限 Value（机票+托运行李）和 Flex（机票+托运行李+餐饮）产品），酷航 Plus 高端经济舱的托运行李限额为 30 公斤；
• KrisFlyer 会员及同行乘客在预订酷航之前用有效的 KrisFlyer 会员号登录时，允许累积 KrisFlyer 里程，并将在飞行航段飞完后计入。可累积的确切里程数取决于出发时的现行交易金额和促销奖金（如适用），或航线和票价类型。一旦完成累积，就无法逆转。有关详情，请参阅：https://www.flyscoot.com/en/discover/escape-with-scoot/krisflyer
• 根据适用法律规定，在航班时刻表发生重大变更或航班中断时，您可以取消机票，并在支付合理的管理费用后获得退款。现行费用请见酷航费用表；
• 承运条件适用。

里程搭配现金支付的条款和条件

• 对于电子签证费用、旅行保险费用、婴儿费用和信用卡费用，不可使用里程搭配现金支付。
• 由于四舍五入，使用的总里程数可能略有不同。已兑换的里程数不可退还，也不可兑换。
• 您的 KrisFlyer 账户始终必须至少保留 210 英里的里程余额。
• 除非法律或政府规定，或本条款明确规定，否则未使用或部分使用的机票、增值产品、相关费用、手续费、附加费和税费将不予退款。
• 如果您未按预订行程旅行，票价、相关费用及手续费将不予退还。
• 如果您的退款请求获批，我们将退还您通过信用卡支付的总金额，但不包括相关管理费用。退款将转入您的信用卡/借记卡，金额不超过您使用该卡支付的金额。剩余金额退款将以 KrisFlyer 里程数的形式退还。但是，过期的 KrisFlyer 里程数无法退还。

联程航班（合作伙伴）旅程免责声明

如果您的一个或多个航班由合作航空公司运营，则表明您预订的是联运旅程。不允许对日期、出发地和目的地或乘客姓名进行更改。增值服务可能需要单独收费。

对于由酷航以外的合作承运商运营的航班，您需要遵守合作承运商的承运条件以及相关条款和条件，其副本可通过合作承运商的网站或客服中心获得。

酷航没有义务承担任何因航班联程错误而产生的费用或损失。我们建议您为您的旅程购买旅行保险。