수하물이 함께 도착하지 않았나요? 찾을 수 있습니다!
스쿠트의 목표는 위탁 수하물이 귀하의 항공편 도착지에 안전하게 도착하도록 하는 것입니다..
도착지에 도착했지만 위탁 수하물이 지연되었다면, 공항을 떠나기 전에 분실물 사무실에 신고해 주시기 바랍니다. 빠른 시일 내에 수하물을 회수할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
수하물 신고서에 수하물에 관한 자세한 정보와 임시/영구 연락처 및 주소를 작성해야 합니다. 이 정보는 수하물을 추적하여 발견하는 데 도움이 됩니다.
다음은 숙지해야 할 유용한 단계입니다.
보고서를 완료한 후 다음을 제공받게 됩니다.
1. 수하물 신고서 사본
2. 보고서 번호(수하물 추적 시스템)
수하물을 찾은 경우, 바로 지상 직원이 연락을 드리며 현지 세관 규정에 따라 작성하신 주소로 배송해 드릴 것입니다. 또는, 공항에서 직접 수하물을 찾으셔도 됩니다.
도착하신 후 14일 이내에 찾지 못하면 귀하의 수하물은 분실된 것으로 추정합니다. 앞으로 하셔야 할 일은 수하물 클레임 절차(Baggage Claim Procedure)를 참고하시기 바랍니다.
스쿠트 분실물 서비스 파트너
수하물 상태 추적하기
전 세계 컴퓨터 수하물 추적 시스템에 신고된 수하물 신고서는 귀하의 건의 진행 상태를 추적하도록 해줍니다.
필요에 따라 수하물의 상태를 체크하거나 배송 주소 및 연락처 정보를 변경하실 수 있습니다.찾으실 수 있습니다.
파일 참조 = 수하물 신고서 번호
이름 = 승객의 성
도움이 더 필요하시면 분실물 사무실로 연락주시기 바랍니다. 각 분실물 사무실의 세부 정보는 다음 목록에 있습니다.
수하물이 손상된 채로 도착했나요? 저희가 도와드리겠습니다!
위탁 수하물이 손상된 채로 도착했다면 수하물을 받으신지 7일 이내에 손상을 신고해야 합니다. 지정된 클레임 조정 회사, Charles Taylor Aviation 측에서 손상을 평가하고 클레임을 처리할 것입니다. 그 후, 결과를
알려드리겠습니다.
수하물 신고서는 도착 구역의 스쿠트 분실물 사무실에서 작성하셔야 합니다.
보고서를 완료한 후 다음을 정보팩을 제공받게 됩니다.
앞으로 하셔야 할 일은 수하물 클레임 절차(Baggage Claim Procedure)를 참고하시기 바랍니다.
보험
최근 여행을 보장하는 여행자 보험에 가입하셨다면, 여행 보험 증권에 대해 클레임을 청구하실 수 있습니다. 여기에서 더 종합적인 보험 보장을 받으실 수도 있습니다.
수하물 클레임 절차
도착 14일 후에도 수하물을 찾지 못하셨다면 아래 링크를 통해 클레임을 신청하실 수 있습니다. 모든 클레임은 포털을 통해 신청하셔야 합니다.
신청하시기 전에, 수하물 클레임에 대한 일반적인 예외 사항에 관해 알아보려면 스쿠트의 운송 약관을 참조하시기 바랍니다.
세부 사항을 체크하신 후 클레임을 신청하시려면, 스쿠트와의 여행을 완료하신 후 정해진 기간 내에 클레임을 수신할 수 있도록 확인하시기 바랍니다.
- 손상된 수하물: 스쿠트와의 여행 종료 후 7일 이내
- 지연된 수하물: 수하물 발견 후 21일 이내
- 분실된 수하물: 14일 추적 기간 후 21일 이내
클레임 신청에 필요한 서류:
- 수하물 신고서의 사본
- 관련된 증명 서류
기내에서 분실된 물품
스쿠트는 도착 후 항공기에 기내 수하물을 남겨둔 채 떠나거나 공항 터미널에 둔 소지품의 손실에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다. 기내에서 분실한 물품과 관련해서는 분실물 사무실에 문의할 수 있습니다. 분실물 연락 정보는 여기에서 찾으실 수 있습니다.