수하물이 함께 도착하지 않았나요? 찾을 수 있습니다!

스쿠트의 목표는 위탁 수하물이 귀하의 항공편 도착지에 안전하게 도착하도록 하는 것입니다..

도착지에 도착했지만 위탁 수하물이 지연되었다면, 공항을 떠나기 전에 분실물 사무실에 신고해 주시기 바랍니다. 빠른 시일 내에 수하물을 회수할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

수하물 신고서에 수하물에 관한 자세한 정보와 임시/영구 연락처 및 주소를 작성해야 합니다. 이 정보는 수하물을 추적하여 발견하는 데 도움이 됩니다.

다음은 숙지해야 할 유용한 단계입니다.

보고서를 완료한 후 다음을 제공받게 됩니다.

1. 수하물 신고서 사본
2. 보고서 번호(수하물 추적 시스템)

수하물을 찾은 경우, 바로 지상 직원이 연락을 드리며 현지 세관 규정에 따라 작성하신 주소로 배송해 드릴 것입니다. 또는, 공항에서 직접 수하물을 찾으셔도 됩니다.

도착하신 후 14일 이내에 찾지 못하면 귀하의 수하물은 분실된 것으로 추정합니다. 앞으로 하셔야 할 일은 수하물 클레임 절차(Baggage Claim Procedure)를 참고하시기 바랍니다.

전 세계 컴퓨터 수하물 추적 시스템에 신고된 수하물 신고서는 귀하의 건의 진행 상태를 추적하도록 해줍니다.

필요에 따라 수하물의 상태를 체크하거나 배송 주소 및 연락처 정보를 변경하실 수 있습니다.찾으실 수 있습니다.

파일 참조 = 수하물 신고서 번호
이름 = 승객의 성

도움이 더 필요하시면 분실물 사무실로 연락주시기 바랍니다. 각 분실물 사무실의 세부 정보는 다음 목록에 있습니다.

수하물이 파손된 채로 도착하여 유감스럽게 생각합니다.

위탁 수하물이 파손된 경우, 공항을 떠나기 전에 도착 홀에 위치한 분실물 센터를 방문해 주시기 바랍니다. 저희 팀이 고객님의 수하물을 검사하고, 손상 내용을 기록한 후, 수하물 신고서(PIR) 및 청구 방법에 대한 안내를 제공해 드리겠습니다.

보상 청구를 하시려면, 아래의 수하물 보상 절차를 따라 주시기 바랍니다. 손상된 수하물에 대한 보상 청구는 스쿠트 항공편 이용을 마친 날로부터 7일 이내에 접수해야 합니다.

귀하의 보상 청구 건은 당사가 지정한 손해사정 업체인 찰스 테일러 에비에이션(Charles Taylor Aviation)에서 검토할 예정이며, 해당 업체에서 청구 내용을 평가한 후 결과에 대해 직접 연락드릴 예정입니다.

최근 여행을 보장하는 여행자 보험에 가입하셨다면, 여행 보험 증권에 대해 클레임을 청구하실 수 있습니다. 여기에서 더 종합적인 보험 보장을 받으실 수도 있습니다.

도착 14일 후에도 수하물을 찾지 못하셨다면 아래 링크를 통해 클레임을 신청하실 수 있습니다. 모든 클레임은 포털을 통해 신청하셔야 합니다.

신청하시기 전에, 수하물 클레임에 대한 일반적인 예외 사항에 관해 알아보려면 스쿠트의 운송 약관을 참조하시기 바랍니다.

세부 사항을 체크하신 후 클레임을 신청하시려면, 스쿠트와의 여행을 완료하신 후 정해진 기간 내에 클레임을 수신할 수 있도록 확인하시기 바랍니다.

클레임 신청에 필요한 서류:

스쿠트는 도착 후 항공기에 기내 수하물을 남겨둔 채 떠나거나 공항 터미널에 둔 소지품의 손실에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다. 기내에서 분실한 물품과 관련해서는 분실물 사무실에 문의할 수 있습니다. 분실물 연락 정보는 여기에서 찾으실 수 있습니다.