隱私政策

此隱私政策適用酷航網站 www.flyscoot.com。此部份將說明您使用網路服務時,酷航保障您所提供任何個人資訊隱私的方式。

您的隱私對於酷航非常重要。我們特此擬定隱私政策,說明我們將如何處理您在瀏覽網站時所提供的資訊。

此隱私政策分為兩個部份:

  • A 部份:一般客戶資料隱私政策聲明
  • B 部份:透過酷航網站、社群媒體和酷航手機服務所收集資料的隱私政策聲明

 

A 部份:一般客戶資料隱私政策聲明

1. 客戶資料類型

將視客戶要求的服務內容或消費的性質,大致分為兩種類別的客戶資料收集:

  • 包含但不限於以下的個人資料
  1. 與個人相關的個人資訊,如姓名、性別、出生日期、護照等其他個人識別編號;
  2. 聯絡資訊,如地址、電話、電子郵件位址;
  3. 付款資訊,如信用卡或轉帳卡資訊,包括持卡人姓名、卡號、帳單地址和到期日;
  4. 旅遊資訊,如航班資訊、餐點和座位或其他服務偏好;
  5. 健康資訊,如醫療紀錄或要求;
  6. 技術資訊,如 IP 位址以及
  • 與網站瀏覽者行為相關的統計資料(見 B 部份第 2 節)。

此資料的收集是為了進行分析,更適當瞭解客戶的狀況。我們不會將此資訊紀錄於您的客戶紀錄,且完全匿名、可強制執行必要的法律規定或可調查可疑的非法活動。

為達此政策聲明的目的,「客戶資料」等詞包括個人資料和統計資料。

您有義務提供客戶資料(用來收集個人資料的表單上標示為「選填」的資料),以讓酷航為您提供服務。

未能提供此等客戶資料可能導致

  1. 酷航無法提供您請求的服務和/或產品,
  2. 酷航無法通知您最新的產品和/或活動;和/或
  3. 您無法進入或參與酷航網站、社群媒體和手機服務舉辦的比賽、促銷活動或兌獎活動。
2. 收集、使用和揭露的目的

一般而言,酷航透過我們的網站、社群媒體、手機服務和其他管道,包括售票櫃台和機場櫃檯,直接從您或您授權的代表(如您授權的個人或依據我們當時的安全程序授權的代表,可被視為代您行事)、從第三方(如您的旅行社代理人或我們的服務供應商)或從公開可用來源收集,以履行以下目的,包括但不限於:

  • 提供服務,處理交易項目(如預訂)、提供技術協助、交易過程的作業供協助等,透過酷航網站、手機服務提供航班提示訊息並輔助網際網路報到;
  • 就酷航和其航空公司和服務夥伴提供的產品和服務,對您進行行銷和溝通事宜;
  • 針對產品或客戶滿意調查和行銷研究,與您聯絡;
  • 遵循標準安全、安全性和法律規定。

為滿足上述目的,我們可能揭露、傳輸您的客戶資料給我們的母公司和聯盟的航空公司並與我們的母公司和聯盟的航空公司共同使用。此外,我們可能揭露您的客戶資料給第三方,如我們的旅遊和貨運服務供應商或旅遊相關企業、夥伴航空公司、機場管理公司、負責安全的人員和其他航空公司,但僅限於與其主要收集目的直接相關範圍。

3. 處理和揭露客戶資料

為處理您的旅遊事宜,我們可能處理您的個人資訊並揭露給第三方,如我們的旅遊和貨運服務供應商或旅遊相關企業、夥伴航空公司、機場管理公司、負責安全的人員和其他航空公司。您可放心,在所有情況下,我們將確保他們符合此隱私政策的條款,並嚴禁他們以我們提供的特定目的以外的方式使用您的個人資訊。我們可能也會揭露您的個人資訊給執法機關和政府機構,進行安檢、海關和移民相關事宜。請注意,此等資訊的最初接收者可能與其他政府機構或執法機關分享訂位資料。

除上述以外的目的,在未取得您的同意前,除非法律授權或規定、避免威脅生命或健康、合理需要以執行法律規定或需要以調查可疑的非法活動時,我們不會揭露您的個人資訊。

4. 海外資訊轉移

我們的總部位於新加坡。我們可能將您的個人資訊轉移至集中保管的海外資料存放單位、我們的公司或指定的機構。此等轉移對我們而言實屬必要,讓我們可因此履行與您、相關第三方(如果適用)的合約。

5. 同意提供資訊

為了提供您服務而需要您的個人資訊時,您請求服務或交易完成時代表您同意提供此等資料。但是如果法律規定,酷航將採用「選擇自動」取得客戶同意的政策,在此情況下,收集您的客戶資料時,如表格簽署或勾選方塊時,將會要求您提供明示的書面同意。但是,如果您選擇不提供此等同意,我們可能無法提供您要求的服務,且會立即告知您,讓您可作出明智的決定。您代表他人進行訂位時,您承諾且將確保提供酷航該客戶的客戶資料時,已授權揭露且以告知並同意此隱私政策的條款。您可聯絡酷航隨時提交請求,撤回同意(見第 10 節)。

統計資料未與客戶紀錄整合且酷航不須尋求收集、使用或揭露統計資料的同意。如需收集和使用從酷航網站、社群媒體和透過酷航服務的客戶資料的更多資訊,請參見 B 部份。

6. 存取您的資訊

您提出請求時,我們將允許您存取在我方的個人相關資訊。但是,我們可能收取行政費用,支付提供此等資訊時所衍生的費用。在例外情況下,我們可能無法滿足您的請求,但會提供您拒絕請求的詳細說明(如果有)。例外狀況包括:

  • 調查機構或政府機關不允許酷航滿足客戶的請求,
  • 酷航進行合理裁量和/或評估後,認爲該資訊可能影響個人的生命或安全,且
  • 資料的收集與違反合約、可疑的詐騙活動或違反法律活動的調查相關時。
7. 保留

在需要滿足收集資料目的或適用法律規定時,我們將盡可能長期保留您的個人資訊。如果不再需要您的個人資訊時,我們會採取合理措施,確保我們持有的任何資訊遵循適用法律規定,進行銷毀或移除可識別的資訊。

我們將保留紙本和電子版的個人資訊。我們可能會使用第三方資訊系統供應商,儲存或存取您的個人資訊。

8. 準確性

我們將需要您的協助,確保您提供的個人資訊,即時、完整且準確。如果有任何錯誤或需進行變更,請聯絡我們,我們將進行更正或與您討論其他的替代行動。

酷航可不時要求您提供更新的個人資訊。如以上第 2 節中的子節「收集、使用和揭露目的」所詳細敘述,依據法律規定,可能揭露您的訂位資訊或航班時刻表給適當海關和移民機關。因此,確保您的訂位資訊或航班時刻表中的個人資訊的即時性、完整性和準確性。這非常重要。

9. 隱私政策的更新

如果業務或法律規定變更,或業務或法律變更時,我們可修訂此隱私政策。修訂版將會公布於我們的網站,並內含時間戳記,讓您瞭解隱私政策最後一次更新的日期。依據適用的法律,隱私政策的通行語言是英文。如果英文版和任何翻譯版本間的解釋不一致,則以英文版為準。

10. 聯絡我們

酷航™委任了一名資料保護官員,將針對您對本隱私政策、及本公司如何保存及使用個人資料的任何疑問或關切,做出回應。

 

資料保護官員
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我們會在收到您來函的當日起,盡量在不超過一個月的合理作業時間內提供回覆。

 

B 部份:透過網站、社群媒體和服務收集的客戶資料隱私政策聲明

1. Cookie 

多數網站與我們相同,都使用 Cookie 提升線上體驗。Cookie 是小型資料檔案,會從您的網路瀏覽器,傳送到電腦硬碟,以識別您的偏好並在您後續瀏覽網站時,提供專屬的內容。Cookie 不含您的個人資訊(除非您明確選擇「記住我」功能),僅含統計資料,具完全匿名性質。您可參考瀏覽器設定,瞭解您是否啟用 Cookie,或任何您不想保留的 Cookie。請注意,如果您停用瀏覽器的 Cookie 使用或從網站或連結的網站刪除特定 Cookie,您則可能無法使用這些網站完整的功能。

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a) 為配合行銷目的,允許我們的網站提供不同版本的網頁;

b) 允許第三方顯示適當的廣告並追蹤其成效;以及

c) 顯示相關訊息,讓您依據在我們網站和其他精選網站的瀏覽行為,提供產品選擇。

2. Google Analytics 

為了改善未來的線上使用作業,我們可能追蹤訪客的線上行為,進一步最佳化網站和/或我們在推介的網站形象。此網站使用 Google Analytics,此為 Google, Inc.(「Google」)提供的網路分析服務。接著會傳輸此資訊至位於美國的 Google 伺服器並在當地儲存。Google 將使用此資訊,評估網站的使用、製成網站活動報表,供網站經營者使用並提供與網站活動和網際網路使用相關的其他服務。法律規定或代表 Google 處理此等資料時,Google 可能也會傳輸此資訊給其他第三方。Google 不會將您的 IP 位址與 Google 持有的任何其他資料,建立關聯性。請注意,將不會在您的客戶記錄保存此資料,且具完全匿名性,僅會統整作為統計分析之用。如需進一步詳細資料,請參見 Google 隱私政策。

3. 與 Adara 和 Sojern 的合作夥伴關係

酷航與廣告網路 Adam (Adara.com) 和 Sojern (Sojern.com) 建立合作伙伴關係,透過第三方 Cookie,從您処收集無法識別個人身分的資料。此合作夥伴關係將可讓 Adara和 Sojern 依據您在酷航網站和其他精選網站的瀏覽行為,顯示精選第三方網站的目標和相關訊息。

酷航將以嚴格保密的方式,與 Adara和 Sojern 分享無法識別您個人身分的資料,提供與您更為攸關的廣告資訊。我們已定義標準,確保提供適當的廣告,且所有提供的廣告都可讓您選擇不顯示 Adara和 Sojern 精選的廣告。但是針對 Adara 和 Sojern 使用 Cookie,我們不具任何掌控力。

您可選擇不使用 Cookie 的兩種方式:

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  • 透過網路數位廣告聯盟 (DAA) (Sojern 為會員)的線上行為廣告的自我管理計畫。該計畫提供選擇退出頁面,您可集中控管會員/參與者的 Cookie。

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4. 其他網站的連結

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5. 未成年人

我們無法分辨網站訪客的年齡。如果未成年人(依據適當法律定義)在未取得父母或監護人同意的情況下,提供個人資訊,父母或監護人可與我們聯絡(見 A 部份第 10 條),移除相關資訊。

 

~ 最後審稿:2016年 1月 14日~