使用 Scoot-Thru 酷轉服務,體驗更順暢的航班轉接

全新的 Scoot-Thru 酷轉服務變得更好了!當您在新加坡樟宜機場轉接酷航航班或我們的特定合作夥伴航空時,享受更順暢的航班轉接。

服務內容為何?

Scoot-Thru 酷轉服務可徹底消除您對轉機的所有憂慮。

  • 從容不迫:停留在轉機區域。您無需為了您的轉接航班辦理通關入境手續並再次辦理行李託運,因此您並不需要入境新加坡的簽證。
  • 減少麻煩:您無須先領取託運行李並再次向連接航班辦理行李託運。
  • 高枕無憂:如果您抵達新加坡的航班延遲,造成您無法搭乘原訂續程航班,我們將免費為您重訂於同一家航空公司的下一個航班。此免費轉訂服務僅限在單一預訂行程上已經預先購買 Scoot-Thru 酷轉服務的乘客。

誰符合使用 Scoot-Thru 酷轉服務的資格?

在新加坡樟宜機場轉機,且轉接航班屬於單次預訂行程的賓客皆符合使用 Scoot-Thru 酷轉服務的資格。合作夥伴航空包括酷航、欣豐虎航、新加坡航空與勝安航空。

如果您是在 flyscoot.com 進行線上預訂,或使用酷航行動 App 預訂,則下列情況會自動為您的行程加入 Scoot-Thru 酷轉服務:

  • 您搭乘新加坡航空或勝安航空的轉接行程;
  • 您的航班轉接時間不足 8 小時;
  • 您的出發地或目的地是吉達。

如果您是在單獨的機票上預訂轉接航空,且不屬於單一預訂行程,則只能在現場購買 Scoot-Thru 酷轉服務。

如何購買 Scoot-Thru 酷轉服務

預先購買:當您在 flyscoot.com 進行線上預訂、使用酷航行動 APP 預訂,或者在機場辦理您行程的第一個航班的報到手續時,您就能以新加坡幣 20 元購買 Scoot-Thru 酷轉服務。

現場購買:當您抵達新加坡樟宜機場時,您也可以前往第 2 航廈的轉機區域的轉機 E 櫃臺現場購買 Scoot-Thru 酷轉服務。價格可能有所差異。

旅客僅可在酷航轉機或搭乘酷航-欣豐虎航轉機時,在 E 櫃台現場購買 Scoot-Thru 酷轉服務,不論是否預定單一行程或單獨的行程。

如果您在現場購買 Scoot-Thru 酷轉服務,則錯過轉接航空時無法享有重新預訂下一個可用航班的服務。因此請務必預先購買 Scoot-Thru 酷轉服務!

在機場時應該做什麼

除了以下所述的所有行程,當您辦理您行程中的第一個航班的報到手續時,您都會收到兩個航班的登機證。您的行李將被貼上標籤並轉運到您的轉接航空與最終目的地。當您在新加坡轉機時,只需在轉機區域輕鬆等候,再搭乘您的轉接航空即可!

然而,如果您的旅程是從曼谷或中國出發 ,且您的轉接航空是酷航或欣豐虎航的航班,我們將分別發送登機證給您。請注意以下事項:

  • 當您抵達新加坡後,請前往位於第 2 航廈轉機區域的 Scoot-Thru 酷轉服務轉機 E 櫃臺。
  • 請出示您的行程表、護照與任何託運行李牌 — 我們將為您處理剩餘的手續。
  • 請確認您至少提前在連接航班出發時間前 90 分鐘抵達轉機 E 櫃臺。寧可安全,不要遺憾!

如果在尋找轉機 E 櫃臺方面需要協助,請查閱樟宜機場的互動式地圖

錯過連接航班時該怎麼辦

您的抵達航班延遲抵達新加坡,造成您錯過連接航班。您該怎麼辦?

如果您已經在線上或辦理報到時預先購買了 Scoot-Thru 酷轉服務,請別慌張!請前往位於第 2 航廈轉機區域的 Scoot-Thru 酷轉服務轉機 E 櫃臺。我們的櫃臺服務人員將協助您重新預訂相同航空公司的下一個航班,無需支付額外費用。

如果您沒有購買預先購買 Scoot-Thru 酷轉服務,則您必須自費安排替代航班以抵達您的目的地。

立刻在您的預訂中加入 Scoot-Thru 酷轉服務!

找不到您想要的內容?請在這裡查閱我們的 Scoot-Thru 酷轉服務常見問答集。