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隐私政策

该隐私政策适用于酷航™网站,www.flyscoot.com。本节解释了酷航™如何保护您在上网时向我们提供的个人信息的隐私。

您的隐私对酷航™非常重要。因此,我们制订了一项隐私政策,对如何处理您在访问本网站时提供的信息加以规范。

该隐私政策分为两个部分:

  • 第一部分:一般性的客户数据隐私政策声明
  • 第二部分:针对通过酷航™的网站、社交媒体及酷航™的移动设备服务工具收集的客户数据的隐私政策声明。

第一部分:一般性的客户数据隐私政策声明

1. 客户数据的类型

根据所请求的服务或所从事的交易的性质和状况,我们将收集两大类客户数据:

  • 个人数据,包括但不限于 -
  1. 能够用以追溯个人身份的个人信息,例如姓名、性别、出生日期、护照或其他个人身份证件的编号;
  2. 联系信息,例如地址、电话号码、电子邮箱;
  3. 支付信息,例如信用卡或借记卡信息,包括持卡人姓名、卡号、账单地址和有效日期;
  4. 旅行信息,例如航班信息、饮食和座位或其他服务偏好;
  5. 健康信息,例如医疗记录或请求;
  6. 技术信息,例如 IP 地址;以及
  • 统计数据,即关于本网站访问者的行为的信息(参阅第二部分的第 2 节)。

收集信息的目的是为了分析,以及更好了解客户特点。此类信息不会保存在您的客户记录中,而且完全匿名,符合执行法律规定或调查疑似违法活动的要求

本政策声明中所说的 “客户数据” 包括个人数据和统计数据。

为了便于酷航™为您提供服务,提供客户数据是一项强制要求(除了个人数据收集表格中标明为 “可选” 的数据)

如果不提供此类客户数据,可能导致(1)酷航™无法为您提供所请求的服务和/或产品;(2)酷航™无法为您提供最新产品和/或产品发布的相关信息;以及/或者(3)您无法参加由酷航™的网站、社交媒体及移动服务工具组织的竞赛、促销或兑换活动。

2. 收集、使用和披露的目的

一般来说,酷航™通过我们的网站、社交媒体资产、移动设备或其他渠道,包括我们的售票处和机场营业处,向您或您的授权代表(即获得您授权的个人,依照我们当时的安全规程,被合法认定为您或您的授权代表的个人)、第三方(例如您的旅行社或我们的服务提供商)、公开来源收集客户数据,是为了实现下列目的,包括但不限于:

为您提供服务,例如处理交易(如订票)、提供技术支持、帮助您完成交易、通过酷航™的移动服务工具提供航班提示消息,以及网上办理值机手续;由酷航™以及酷航™的航空和服务伙伴提供的有关产品和服务的行销活动;联系您进行产品或客户满意度调查及市场调研;以及遵守标准的安全、安保及法律规定。

诚如上述,我们可能会向我们的母公司和附属航空公司披露、转让和共同使用您的客户数据。此外,我们还可能会将您的客户数据透露给第三方,例如我们的旅行和货运服务供应商或旅行相关公司、合作伙伴航空公司、机场管理方、安防人员和其他运营商,但仅限于在与其主要收集目的直接相关的程度。

3. 客户数据的处理和披露

我们可能会处理并向第三方披露您的个人信息,例如我们的旅行和货运服务商,或者旅行公司、合作的航空公司、机场管理方、安保人员及其他运输公司,以便处理您的行程安排。 请放心,在上述任何情况下,我们都会确保他们遵守该隐私政策的条款,除了我们在提供个人信息时规定的用途外,禁止他们将个人信息用于其他任何目的。 此外,我们还可能将您的个人信息披露给执法部门和政府,以便办理安保、海关及入境方面的手续。请注意,此类信息的最初接收人可能与其他政府机构或执法部门共享票务数据。

除此之外,未经您允许,我们不会披露您的个人信息,除非是获得了法律授权或法律所要求,为了防止生命或健康受到威胁、为了执行法律规定、或是为了调查疑似违法活动所必需。

4. 信息的境外转移

我们的总部位于新加坡。因此,我们可能将您的个人信息转移至用于保存中央记录的海外数据存储设施、我们的办公室或指定代理人。为了履行我们与您以及相关第三方签订的协议,这种转移是必要的。

5. 同意提供信息

当您需要我们提供一项必须用到您的个人信息的服务时,您在申请该服务或交易时,即默认您同意提供该数据。 不过,当法律有要求时,酷航™将按照 “选择性加入” 政策征得客户同意,即在收集您的客户数据时,将征求您的明确书面同意,例如签署表格或勾选选项。但是,如果您选择不提供此类同意意见,我们可能无法提供您要求的服务,在这种情况下,我们会立即通知您,让您可以做出被通知后的决定。当您替他人进行预定时,您承诺并确保客户数据被提供给酷航™的此人对披露进行过授权,并且了解和同意该隐私政策的条款和条件。您随时可以联系酷航™,要求撤销同意(参阅第 10 节)。

统计数据与客户记录没有关联,酷航™无需就统计数据的收集、使用或披露征得同意。如需进一步了解通过酷航™的网站、社交媒体及酷航™服务工具获得的客户数据的收集和使用情况,请参阅第二部分。

6. 访问您的信息

我们将根据您的要求允许您访问我们保存的您的个人信息。不过,我们可能会收取管理费,以弥补为您提供此类信息所产生的成本。在特殊情况下,我们可能无法满足您的要求,但在适用情况下 ,会对您说明拒绝的理由。

特殊情况包括:

  • 调查机关或政府机构反对酷航™满足客户的要求,
  • 根据酷航™的合理判断和/或评估,该信息可能危害个人的生命或安全,以及
  • 数据是在违反合同、疑似欺诈活动或违法活动进行调查的过程中收集的。

在上述方面,我们可能向第三方披露您的客户数据,例如旅行社代理商、货运公司或旅游相关公司、合作航空公司、机场管理方、安保人员及其他承运人等。

7. 保存

为了完成数据采集时确定的目的及遵守相关法律要求,只要适用法律需要,我们将一直保存您的个人信息。如果不再需要您的个人信息,我们将采取合理措施来确保按照适用法律对我们持有的任何信息进行销毁或去识别化处理。

我们以实体文件和电子文件形式保存您的个人信息。我们也可以使用第三方信息系统供应商存储或访问您的个人信息。

8. 准确性

为了确保您提供给我们的个人信息的适时性、完整性和准确性,我们需要您的协助。如果存在错误或需要作出变更,请联系我们,我们将与您一起纠正错误或讨论替代措施。

酷航™还可能不定期地请您对个人数据进行更新。如同第 2 节中 “收集、使用和披露的目的” 小节所述,您的订票信息或航班行程可能会按照法律要求,被披露给相关的海关和入境机构。因此,请务必确保订票信息或航班行程中个人数据的适时性、完整性和准确性。

9. 隐私政策的更新

当公司或法律要求发生变化时,我们可能对该隐私政策作出修订。我们会在网站上发布含有日期戳的更新版本,您可了解最后一次更新的时间。根据相关法律,该隐私政策以英文版本为准。如果英文版本与其他任何翻译版本在理解上存在偏差,应以英文版本为准。

10. 联系我们

酷航™委任了一名数据保护官员,将针对您对本隐私政策、及本公司如何保存及使用个人数据的任何疑问或关切,做出回应。

 

数据保护官员
该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。

 

我们将在合理的时间内进行回应,并且自收到您的通信之日起,不会晚于一个月。

第二部分:针对通过我们的网站、社交媒体及移动设备服务工具收集的客户数据的隐私政策声明

1. Cookies

多数我们这样的网站利用 cookies 改进您的在线体验。Cookies 是一小段数据,由您的网络浏览器传送到您的计算机硬盘中,用以识别您的喜好,以便您今后访问该网站时,为您提供量身定制的内容。Cookies 不含有您的个人信息(除非您选择我们的 “记住我” 功能),只含完全匿名的统计数据。您可以查看自己的浏览器设置,看看是否启用了 cookies,或者索性删除任何您不想要的项目。 请注意,如果您在浏览器上禁用 cookies,或者删除来自本网站或链接网站的特定 cookies,您可能无法完整使用这些网站的功能。

酷航™为了行销目的,利用 cookies 提供您更适当的讯息,包括但不限于:
a) 允许本公司网站依行销目的,提供不同版本的网页;
b) 允许第三方提供适当广告并追踪其效果;及
c) 根据您于本公司网站及特定网页上的浏览行为,呈现相关产品讯息。

2. Google Analytics

为了将来改进您的在线体验,我们可能会追踪访问者的在线行为,以便对我们的网站和/或在转介网站上的链接加以优化。 本网站使用 Google, Inc. (“Google”)提供的网站分析服务 Google Analytics。Google Analytics 利用您的电脑中存放的 cookies 来分析您对网站的使用情况。然后该信息将被传送并保存到位于美国的 Google 服务器。Google 将利用该信息来评估您对网站的使用情况、为网站运营者编写网站活动报告、提供与网站活动及互联网使用相关的其他服务。 Google 还可能将该信息传送给第三方,以便遵守法律要求,或者替 Google 处理该数据。Google 绝不会将您的 IP 地址与 Google 持有的其他任何数据关联起来。请注意,该数据不会标记在您的客户记录中,而且完全匿名,只会为了统计分析而进行汇总。如需了解更多详情,请参阅 Google 隐私政策

3. 与 Adara 和 Sojern 的合作

酷航™与广告网络 Adara (Adara.com) 与 Sojern (Sojern.com) 展开了合作,旨在通过第三方 cookie 收集您的非个人身份识别数据。这将让 Adara 与 Sojern 能够根据您在酷航™网站和其他特定网站上的访问行为,显示源于特定第三方网站的目标及相关信息。

您的非个人身份识别数据将由酷航™共享给 Adara 与 Sojern 并将严格保密,以供其用于提供更为相关的广告。我们为确保提供相应的广告而制定了标准,而提供的所有广告也都让您可以选择退出 Adara 与 Sojern 的此类选择性广告。但是,我们无法控制 Adara 与 Sojern cookie 的使用。

您可以通过两种方法选择退出 cookie 使用:

Adara

  • 访问 http://adara.com/privacy-promise/opt-out 并单击 “提交”;或者 
  • 通过网络广告联盟 (NAI) 或数字广告联盟 (DAA) 互联网行为广告自律计划,Adara 正是其会员。每个计划均提供了选择退出页面,您可以通过该页面从一个中心位置对会员/ “参与者” 的 cookie 加以控制。

Sojern

  • 访问 http://preferences-mgr.truste.com/?affiliateId=111,选中选择退出框并单击 “提交选择退出”;或者 
  • 通过数字广告联盟 (DAA) 互联网行为广告自律计划,Sojern 正是其会员。该计划提供了选择退出页面,您可以通过该页面从一个中心位置对会员/ “参与者” 的 cookie 加以控制。

要选择退出 NAI 会员或 DAA 参与者的 cookie,请访问:

4. 其他网站的链接

为了您的便利和提供信息,本网站可能为您提供其他网站的链接。尽管该隐私政策将保护您在本网站的个人信息,但对于我们链接到其他网站的政策,或者您与他们分享的任何个人信息的使用情况,我们却无法控制。请注意,酷航™的隐私政策不适用于上述其他网站,酷航™建议您了解他们的具体政策。

5. 未成年人

我们无法辨别本网站访问者的年龄。如果有未成年人(根据相关法律的界定)在未经父母或监护人同意的情况下向我们提供了个人信息,父母或监护人可以与我们联系(参阅第一部分的第 10 节,以便删除相关信息。


~ 最后审阅日期:2016年 1月 14日 ~