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酷航的隐私声明

当您向我们预订服务(无论是由您自己还是您的代表)、访问我们的网站 www.flyscoot.com、打电话给我们,或是直接与我们交易时(例如在机场的柜台),酷航(“Scoot”、“我们”、“我们的”)会收集有关您的个人资料。 此外,我们还会收集求职者的个人资料。

个人资料 (PD)

PD 是指有关个人的任何数据(无论真实与否),据此以实现对个人的身份识别,其依据包括:

  • 此类数据;或者
  • 此类数据以及组织有权访问或可能有权访问的其他信息。

收集和使用

酷航会收集有关您的 PD,以便更好地为您提供个人服务 - 例如航空旅行及相关产品(如旅游保险和住宿)- 并推销我们的产品和服务。 同时,为了遵守航空旅行、移民、海关和安全事务的相关法律,酷航也必须收集 PD 以及有关您的其他信息。

酷航收集的 PD 类型包括: 姓名、出生日期、地址、电话号码、电子邮件地址、护照详情及国籍。 当您购买产品时,我们还会收集某些财务信息,例如信用卡详情。 酷航只在提供服务的过程中收集我们有合理要求的 PD,或是法律要求或允许收集的 PD。 我们会按照本隐私声明及相关法律的规定,以合法、公正的方式进行收集。

除非您另有说明,否则我们将假定您同意按照本隐私声明(可能会时有更改)收集有关您的信息并加以使用。 您可以随时撤销同意;不过,我们将无法再为您提供航空旅行或其他服务。

您可以以匿名方式或使用假名与我们互动,但仅限非常有限的目的,例如致电我们的呼叫中心进行查询,或联系我们的数据保护专员。 如果您选择匿名或使用假名,我们将无法为您提供任何旅游或相关购买服务,因为法律规定:在您出行时,我们需要向海关、移民和安全官员提供有关您的详细信息。

我们会将您的 PD 用于以下目的,包括:

  • 处理和收取您及任何旅伴的航班预订费用;
  • 了解您或旅伴可能提出的任何特殊旅行要求(健康或其他方面);
  • 向您提供航班预订的确认,并通知您有关行程的任何变更;
  • 完善航班预订流程,包括收集您在注册酷航帐户订阅服务时所注明的个人偏好;
  • 在办理登机时确认您的身份;
  • 处理您所购买的空中服务,例如影像、娱乐、食品饮料等;
  • 处理您的任何反馈或投诉;
  • 协助海关和移民官员的工作;
  • 解答您的任何疑问;以及
  • 开展研究以及推销我们的产品和服务。 这包括收集有关您使用我们网站的数据,以便为您提供与我们的产品和服务有关的个性化电子内容及电子营销材料。

与之相关,我们可能会向我们的附属航空公司披露、传输或共同使用您的 PD。 此外,我们还可能会将您的 PD 披露给第三方,例如我们的旅行和货运服务提供商、旅游相关业务和服务提供商、合作航空公司、机场管理部门、安保人员及其他运营商。

如果您还订阅了我们的邮件列表,我们会向您发送有关产品和服务更新的电子邮件。 在法律规定的范围内,如果我们出于资料收集本意(“主要目的”)之外的其他目的(“次要目的”)而使用或披露了您的个人信息,我们会确保:

  • 此次要目的与主要目的有关;您可以合理地期望我们会以这种方式使用或披露您的信息;或者
  • 您同意出于次要目的而使用或披露您的个人信息;或者
  • 信息的使用或披露符合法律的规定或得到其授权;或者
  • 法律允许使用或披露信息(例如作为涉嫌非法活动调查的必要部分)。

如果我们收到依据本隐私声明及所有适用法律不在收集之列且未经同意的 PD,那么该 PD 会在可行的情况下被尽快销毁或去识别化。

就业申请

如果您向我们提出就业申请,无论是否经过同意,我们都会收集有关您的 PD。 我们收集的 PD 类型是您申请中包含的信息: 姓名、出生日期、地址、电话号码、电子邮件地址、工作经历、教育状况详情,或与您的职业有关的其他信息。 在考虑您的申请时,我们也可能会从第三方获取有关您的个人信息,例如您之前的雇主或具名的证明人。 此外,我们还可能收集有关您的敏感信息,例如您的健康信息(包括任何残疾)或您可能有的任何犯罪记录。

我们收集个人信息的目的无非是以下一种或多种:

  • 评估您在我们或我们相关实体内的职位;
  • 评估你是否适合进入招聘过程的相应阶段;或者
  • 为将来的就业机会做信息储备。
如果您不向我们提供我们所寻求的信息,上面的一项或多项也就无从谈起。
我们可能会将您的个人信息透露给以下人员:
  • 进行能力或心理测试的组织;
  • 证明人或之前的雇主;
  • 代表我们的招聘机构或相关实体;
  • 我们的相关实体;
  • 核实您是否有犯罪记录的执法机关;或者
  • 在必要范围内核实您资格的教育或职业培训机构。
如果我们聘请第三方承包商为我们提供涉及处理个人信息的服务,我们会采取合理的措施来防止承包商在规定的用途之外使用个人信息。

存储位置和方式

存储您的 PD 时,其存储方案与您向我们请求的产品或服务的类型密切相关。 对于航空旅行及相关服务,您的 PD 可能存储在我们的预订系统、我们的离境控制系统、我们的客户关系管理系统以及我们的电子邮件数据库中。
由酷航或相关代表机构收集的 PD 被安全地存放在新加坡、澳大利亚、菲律宾和爱尔兰的系统中。 我们会定期复查安全和加密技术的发展现状。 您的 PD 会基于收集目的或是依照法律规定或要求保留一定的时间。

传输位置和方式及披露对象

不幸的是,互联网上的任何数据传输都无法保证绝对安全。 因此,尽管我们在努力保护此类信息,但对于您传送来的或从我们的在线产品或服务获取的任何信息来说,我们无法确保或保证其安全。您应自行承担风险。
对于旅游相关服务,我们可能会将您的 PD 传输到我们的航班目的地或我们航空公司的航班目的地,包括以下地点: 新加坡、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨、越南、菲律宾、澳大利亚、泰国、印度、孟加拉国、马尔代夫、缅甸、中国、香港特别行政区、澳门特别行政区、中国台湾、日本和韩国。 此外,我们还可能会在新加坡、澳大利亚、菲律宾与爱尔兰之间(我们的数据存储或第三方处理设施所在地)传输我们或相关代表机构所持有的 PD。 由代表我们的第三方呼叫中心承包商所收集的 PD 仅与我们共享。 您理解并同意:此类传输作业对于我们履行航班及其他安排而言是必要的。
如果您与他人一起向我们预订了一次旅行服务,您同意我们可以与此次预订中的其他人分享一些您的 PD。

预订附属服务

当您通过酷航网站预订相关的旅游产品时(如酒店或租车服务),对于向您销售产品的组织来说,我们只是起到数据媒介的作用。 作为数据媒介,我们可能会针对此次预订收集您的 PD。 这些 PD 会以同样安全的方式进行存储,就像我们为自己收集时那样。 当您单击并转到向您销售产品的组织的网站时,您会看到该组织的数据保护政策,而酷航无法控制这些政策。

访问、更正、撤销同意

如果您不希望继续成为我们邮件列表的订户,或想以其他方式接收我们的产品和服务更新,您可以通过我们的网站退订我们的邮件列表,方法是:单击我们发送给您的电子邮件中的“退订”链接,或联系数据保护专员。
我们可能会与您联系,以确保您的 PD 在我们这里是最新的,而且正确无误。
依据适用的法律或法规,您可以请求访问由我们持有的您的 PD。您还可以要求我们详细说明您的 PD 在过去十二个月中的使用情况。此外,您也可以要求我们更正或删除您的 PD,包括您的电子邮件地址。 我们会及时回复所有这些请求。这些请求将会提交给数据保护专员。 不过,我们可能会收取一定的管理费,以帮助我们收回向您提供此类信息而产生的费用。

在特殊情况下,我们可能无法顺从您的请求,但会在适当的情况下向您说明拒绝的理由。 这些特殊情况包括:

  • 调查机构或政府机构反对酷航™ 顺从客户的请求;
  • 基于酷航™ 合理的自由裁量权和/或评估结果,这些信息可能会影响个人的生命或安全;
  • 数据的收集与对违反合同、疑似欺诈活动或违法行为的调查密切相关。

酷航数据保护专员

酷航已经任命了一位数据保护专员;您对本隐私声明、我们所持有的 PD 及其使用情况的任何请求或疑虑都将由他负责回应。

详细联系信息:数据保护专员 该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。

不属于个人资料的信息

在您访问网站时,酷航还会从我们的客户那里收集不属于个人资料的行为数据。 行为数据用于分析目的,完全是匿名的。

如果您访问我们的网站,我们以及我们的承包商就会收集一些您的网站访问信息;有些信息不属于个人信息,因为它不会泄露您的身份。 这种信息可能包括:

网站访问信息

在您访问我们的网站时,您的访问信息可能包括您的服务器地址、您的访问日期和时间、您访问的页面、您下载的信息以及您使用的互联网浏览器类型。
我们或我们的承包商可以以匿名、汇总的形式使用这些信息,仅用于统计目的,旨在帮助我们提高网站的质量和可用性。

Cookies

Cookie 是网站出于识别目的而传输给浏览器的少量信息。 我们或我们的承包商可以利用 Cookie 来识别不同用户。

Cookie 分为“持久性”或“会话”两种类型。 持久性 Cookie 存储在您的计算机上,其中包含失效日期,主要是为了方便用户。 会话 Cookie 则属于临时性 Cookie,仅在会话期间保存在浏览器的内存中;它们只能在浏览会话期间使用,且在退出浏览器时失效。 我们或我们的承包商可能会同时使用会话 Cookie 和持久性 Cookie。 这些信息可以让您当前对我们和我们承包商网站的访问富有个性化。 关闭浏览器时,会话 Cookie 将被销毁。

大多数互联网浏览器均可设置为接受或拒绝 Cookie。 如果您不想接受 Cookie,则可以调整互联网浏览器以拒绝 Cookie,或在使用 Cookie 时通知您。 拒绝 Cookie 可能会限制我们网站的功能。

与 Adara 和 Sojern 的合作

酷航与广告网络提供商 Adara (Adara.com) 和 Sojern (Sojern.com) 建立了合作伙伴关系,可通过第三方 Cookie 获取您的非个人可识别数据。 据此,Adara 和 Sojern 即可根据您在酷航网站及其他选定网站上的浏览行为来显示所选第三方网站有针对性的相关信息。 您的非个人可识别数据按照最严格的保密措施在酷航与 Adara 和 Sojern 之间共享,其唯一目的就是投放更多的相关广告。 我们已制订了相关标准,旨在确保最适宜的广告投放,而且所有投放的广告都允许您选择退出此类由 Adara 和 Sojern 提供的选择性广告。 不过,我们无法控制 Adara 和 Sojern 使用的 Cookie。 您可以通过两种方式来选择不使用 Cookie:

对于 Adara

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对于 Sojern