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酷航的隐私声明

本隐私声明旨在告知您有关我们收集、使用和披露您提交给我们或我们通过我们的网站向您收集的信息的政策和做法。

当您向我们预订服务(无论是由您自己还是您的代表)、访问我们的网站 www.flyscoot.com、打电话给我们,或是直接与我们交易时(例如在机场的柜台),酷航(“Scoot”、“我们”、“我们的”)会收集有关您的个人资料。 此外,我们还会收集求职者的个人资料。

个人资料 (PD)

PD 是指有关个人的任何数据(无论真实与否),据此以实现对个人的身份识别,其依据包括:

  • 此类数据;或者
  • 此类数据以及组织有权访问或可能有权访问的其他信息。

我们收集的PD

酷航会收集有关您的 PD,以便更好地为您提供个人服务 - 例如航空旅行及相关产品(如旅游保险和住宿)- 并推销我们的产品和服务。 同时,为了遵守相关适用法律,包括航空旅行、移民、海关和安全事务有关的要求,酷航也可能收集您的 PD。

酷航收集的 PD 类型包括: 姓名、出生日期、地址、电话号码、电子邮件地址、护照详情及国籍。 当您购买产品时,我们还会收集某些财务信息,例如信用卡详情。 酷航只在提供服务的过程中收集我们有合理要求的 PD,或是法律要求或允许收集的 PD。 我们会按照本隐私声明及相关法律的规定,以合法、公正的方式进行收集。

对于那些需要您同意的数据处理活动,您可以随时撤销这类型的同意,但请注意,我们可能将无法再为您提供某些服务。

您可以以匿名方式或使用假名与我们互动,但仅限非常有限的目的,例如致电我们的呼叫中心进行查询,或联系我们的数据保护专员。 如果您选择匿名或使用假名,我们将无法为您提供任何旅游或相关购买服务,因为法律规定:在您出行时,我们需要向海关、移民和安全官员提供有关您的PD。

我们如何使用PD

我们会将您的 PD 用于以下目的,包括:

  • 处理和收取您及任何旅伴的航班预订费用;
  • 了解您或旅伴可能提出的任何特殊旅行要求(健康或其他方面);
  • 向您提供航班预订的确认,并通知您有关行程的任何变更;
  • 完善航班预订流程,包括收集您在注册酷航帐户订阅服务时所注明的个人偏好;
  • 在办理登机时确认您的身份;
  • 处理您所购买的空中服务,例如影像、娱乐、食品饮料等;
  • 处理您的任何反馈或投诉;
  • 协助海关和移民官员的工作;
  • 解答您的任何疑问,提供技术援助,协助和管理机票预订事务,通过我们的移动服务设置提供航班警告信息,协助网上值机;
  • 在做产品和客户满意度调查时联系您;
  • 出于研究和分析目的,包括市场调查
  • 开展研究以及推销我们,和我们的航空公司、服务合作伙伴和指定代理商的产品和服务。 这包括收集有关您使用我们网站的数据,以便为您提供与我们,和我们的航空公司、服务合作伙伴和指定代理商的产品和服务有关的个性化电子内容及电子营销材料;以及
  • 安全、安保和遵从法律

我们如何披露PD

与附属机构和服务合作伙伴共享

与之相关,我们可能会向我们的附属航空公司披露、传输或共同使用您的 PD。 此外,我们还可能会将您的 PD 披露给第三方,例如我们的旅行和货运服务提供商、旅游相关业务和服务提供商、合作航空公司、机场管理部门、安保人员及其他运营商。

如果您还订阅了我们的邮件列表,我们会向您发送有关产品和服务更新的电子邮件。

履行订单和维护系统

当您从我们或通过我们的网站购买产品或服务时,我们可能会向第三方履行公司分享某些PD,例如您的送货地址和账单地址,以便向您提供产品或服务。我们也可能会与为我们提供广告和营销服务的第三方服务提供商共享您的PD,包括向我们的客户和潜在客户发送邮件,电子提醒,电子邮件和手机短信。我们要求这些第三方服务提供商不要使用您的PD,除非是我们要求提供的服务。我们聘请在我们系统上开展工作的供应商,在他们履行职责的过程中可能有权访问您的PD。我们要求这些供应商保密您的PD,以及不会将其用于他们自己的目的。您明确同意分享您的PD至我们的第三方服务提供商和供应商。

遵守法律和权利保护

无论您对您的PD作出任何选择,如果我们真诚第相信披露对于以下是有必要的(a)遵守法律或法规,法院命令,传票或其他法律程序;或(b) 保护和捍卫我们的权利或财产,或第三方的权利或安全,或执行我们的使用条款或本隐私声明,我们可能会披露您的PD。

收集或使用PD的目的

在法律规定的范围内,如果我们出于资料收集本意(“主要目的”)之外的其他目的(“次要目的”)而使用或披露了您的PD,我们会确保:

  • 此次要目的与主要目的有关;您可以合理地期望我们会以这种方式使用或披露您的PD;或者
  • 您同意出于次要目的而使用或披露您的PD;或者
  • 信息的使用或披露符合适用法律的规定或得到其授权;或者
  • 法律允许使用或披露信息(例如作为涉嫌非法活动调查的必要部分)。

如果我们意识到我们收到依据本隐私声明及适用法律不在收集之列且未经同意的 PD,那么在适用法律允许的情况下这类 PD 会在可行的情况下被尽快销毁或去识别化。

就业申请

如果您向我们提出就业申请,无论是否经过同意,我们都会收集有关您的某些 PD。 我们可能收集的 PD 类型是您申请中包含的信息,例如: 姓名、出生日期、地址、电话号码、电子邮件地址、工作经历、教育状况详情,或与您的职业和专业技能有关的其他信息。

在考虑您的申请时,我们也可能会从第三方获取有关您的PD,例如您之前的雇主或具名的证明人。 如果您同意,我们还可能在法律允许下收集有关您的敏感信息以便处理您的申请,例如您的健康信息(包括任何残疾)或您可能有的任何犯罪记录。

我们收集和使用PD与就业申请相关的目的无非是以下一种或多种:

  • 评估您在我们或我们相关实体内的职位;
  • 评估你是否适合进入招聘过程的相应阶段;或者
  • 为将来的就业机会做信息储备。
如果您不向我们提供我们跟您就业申请有关的PD,我们可能无法处理您的申请。
我们可能会将您与就业申请有关的PD透露给以下第三方,如:
  • 进行能力或心理测试的组织;
  • 证明人或之前的雇主;
  • 代表我们的招聘机构或相关实体;
  • 我们的相关实体;
  • 法律允许下核实您是否有犯罪记录的执法机关;或者
  • 在必要范围内核实您资格的教育或职业培训机构。
如果我们聘请第三方承包商为我们提供涉及处理个人信息的服务,我们会采取合理的措施来防止承包商在规定的用途之外使用个人信息。

储存的位置和时长

存储您的 PD 时,其存储方案与您向我们请求的产品或服务的类型密切相关。 对于航空旅行及相关服务,您的 PD 可能存储在我们的预订系统、我们的离境控制系统、我们的客户关系管理系统以及我们的电子邮件数据库中。 由酷航或相关代表机构收集的 PD 被安全地存放在新加坡、澳大利亚、菲律宾和爱尔兰的系统中。 您的 PD 会基于收集目的或提供我们的服务所需的时间,我们将依照法律规定或要求保留一定的时间。

安全性

我们采取技术,行政和组织安全措施,防止未经授权的人访问您的PD。不幸的是,互联网上的任何数据传输都无法保证绝对安全。 因此,尽管我们在努力保护此类信息并采取合理的保护措施,但对于您传送来的或从我们的在线产品或服务获取的任何信息来说,我们无法确保或保证其安全。您应自行承担风险。

向第三国传输PD

对于旅游相关服务,我们可能会将您的 PD 传输到我们的航班目的地或我们航空公司的航班目的地,包括以下地点: 新加坡、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨、越南、菲律宾、澳大利亚、泰国、印度、孟加拉国、马尔代夫、缅甸、中国、香港(特别行政区)、澳门(特别行政区)、台湾、日本、韩国和美国。 此外,我们还可能会在新加坡、澳大利亚、菲律宾与爱尔兰之间(我们的数据存储或第三方处理设施所在地)传输我们或相关代表机构所持有的 PD。 由代表我们的第三方呼叫中心承包商所收集的 PD 仅与我们共享。
您理解并明确地同意:此类传输作业对于我们履行航班及其他安排而言是必要的。 如果您与他人一起向我们预订了一次旅行服务,您同意我们可以与此次预订中相关的其他人分享一些您的 PD。

预订附属服务及链接至第三方网站

我们的网站可能会提供一个链接到另一个网站或网络位置,包括带有酷航品牌页面的第三方网站(“第三方网站”)。例如,当您通过网站预订相关的旅游产品时(如酒店或租车服务),对于向您销售产品的组织来说,我们只是起到数据媒介的作用。我们提供这些链接仅仅是为了您的便利,我们对这些第三方网站,其内容或任何通过第三方网站提供的商品或服务不予控制,不审查,也不承担责任。 我们的隐私政策不适用于这些第三方网站。

作为数据中介,当您与第三方网站互动时,我们可能会收集您的PD。 本PD将按照本隐私声明进行处理,方式与我们为了我们的目的从您那里收集所一致。

访问、更正、撤销同意

如果您不希望继续成为我们邮件列表的订户,或想以其他方式接收我们的产品和服务更新,您可以通过我们的网站退订我们的邮件列表,方法是:单击我们发送给您的电子邮件中的“退订”链接,或联系数据保护专员。

无论记录的自动退出偏好,我们保留为行政或交易目的发送电子邮件或其他通讯的权利,包括但不限于与您帐户维持有关的通信。我们也可能会与您联系,以确保您的 PD 在我们这里是最新的,而且正确无误。

依据适用的法律或法规,您可以请求访问由我们持有的您的 PD。您还可以要求我们详细说明您的 PD 在过去十二个月中的使用情况。此外,您也可以要求我们更正或删除您的 PD,包括您的电子邮件地址。 我们会及时回复所有这些请求。这些请求将会提交给数据保护专员。 不过,我们可能会收取一定的管理费,以帮助我们收回向您提供此类信息而产生的费用。

在特殊情况下,我们可能无法顺从您的请求,但会在适当的情况下向您说明拒绝的理由。 这些特殊情况可能包括:

  • 调查机构或政府机构反对酷航顺从客户的请求;
  • 基于酷航合理的自由裁量权和/或评估结果,这些信息可能会影响个人的生命或安全;
  • 数据的收集与对违反合同、疑似欺诈活动或违法行为的调查密切相关。
  • 酷航数据保护专员

    酷航已经任命了一位数据保护专员;您对本隐私声明、我们所持有的 PD 及其使用情况的任何请求或疑虑都将由他负责回应。

    详细联系信息:数据保护专员 该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。

    不属于个人资料的信息

    在您访问网站时,酷航还会从我们的客户那里收集不属于个人资料的行为数据。 行为数据用于分析目的,完全是匿名的。

    使用的技术

    我们在网站上使用的第三方,窗口小部件和托管解决方案可能使用以下技术来实现功能,服务,广告或分析。这些技术包括:

    网站访问信息

    您访问我们的网站时,您的访问信息可能包括您的服务器地址、您的访问日期和时间、您访问的页面、您下载的信息以及您使用的互联网浏览器类型。 我们或我们的承包商可以以匿名、汇总的形式使用这些信息,用于统计或分析目的,旨在帮助我们提高网站和服务的质量和可用性。

    Cookies

    Cookie 是网站出于识别目的而传输给浏览器的少量信息,通过让Cookie包含唯一标识符或其他数据来区分您的设备与其他设备。
    Cookie 分为“持久性”或“会话”两种类型。 持久性 Cookie 存储和保留在您的计算机上直至您删除它,会话 Cookie 则属于临时性 Cookie,仅在会话期间保存在浏览器的内存中;浏览器Cookies只能在浏览会话期间使用,且在退出浏览器时失效。 我们或我们的承包商可能会同时使用会话 Cookie 和持久性 Cookie。 这些信息可以让您当前对我们和我们承包商网站的访问富有个性化。 关闭浏览器时,会话 Cookie 将被销毁。根据您的互联网浏览器帮助文件指示,可以删除持久性Cookies。
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    本地共享对象

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    电子标签

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    其他技术

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    对于其他第三方

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    Do Not Track

    Do-Not-Track是一项公私合作项目,开发了一个“标志”或一个互联网用户可以在用户的浏览器软件中激活的信号,通知网站用户不希望被第三方“追踪” 由主动定义。 在线社区还没有就收到“不跟踪”信号的网站采取什么行动(如果有的话)达成一致,因此“不跟踪”尚未标准化。 我们的网站在收到来自浏览器的“不跟踪”标志或信号时不会改变其行为或更改其服务。

    社交网络插件

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    隐私政策的更新

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    最后更新于: 2018年1月9日