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快乐乘坐酷航,轻松累积里程!

常见问题解答

问:代金券能否转让?

答:不能。代金券的发放对象是 KrisFlyer 会员或由这些会员指定的兑换人,因而不可转让。代金券持有者必须是行程中的旅行成员,才有资格使用代金券支付预订。

问:可以使用这些代金券进行哪些支付?

答:除非另有说明,否则,这些代金券可以用来支付机票、配套产品和预订变更费。不能用来支付机场/政府税、燃油附加费、客服中心服务费或第三方产品和服务费,包括但不限于旅游保险、汽车租赁、酒店预订、MaxYourSpace 倍增空间、Bid 4 Biz 商务舱竞价等等。

问:我能否将代金券和其它酷航代金券联合使用?

答:可以! 您可以联合使用发放给您的 KrisFlyer 兑换的多张酷航代金券,或将 KrisFlyer 兑换的酷航代金券与发放给您的其它酷航代金券联合使用,用于抵消预订的付款,但需遵守每个代金券的条款和条件。

问:我无法在 flyscoot.com 上使用我的代金券。为什么会这样?

答:可能有几个原因:

  • 您不是行程中的旅行成员
  • 您的代金券已过期
  • 您的代金券号码不正确
  • 您已经在预订中购买了旅行保险、酒店预订或汽车租赁

有关代金券条款和条件的更多信息,请单击此处。如果您在使用代金券方面需要进一步的帮助,请联系我们的客服中心.