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酷航订票攻略与指南

想获得独家信息?以下建议可提升您的酷航订票体验。

非常重要的订票建议

  1. 请勿尝试在同一个浏览器上开启多个分页或选项卡进行浏览或多次订票。因为这很容易导致错误或订票失败。反复确认,确保所有的信息都正确!
  2. 订票时,请避免使用浏览器的刷新功能或“后退”按钮。
  3. 与所有交易网站一样,有时可能会发生小的技术性问题。不过请您放心,我们会尽力降低问题发生的机率。若您在订票时遇到问题,请依照以下步骤操作:
    • 如果在提交付款后未显示确认页面,或是在提交付款详细资料后显示出错消息,请等候 15 分钟,之后查看电子邮件收件箱中是否收到确认电子邮件,因为系统可能已于后台处理您的预订。如果收到确认电子邮件,您可以肯定已经成功订票。如果没有收到确认电子邮件,请与您的银行联系,查询您的信用卡是否已被扣款。
    • 如果上述方式均无法解决问题,或者您遇到其他方面的问题,请通过我们的在线反馈表将相关信息发送给我们。
    • 急需帮助?请联系我们的客服中心
  4. 如果您只需要更改现有预订,您可以执行以下操作:
    • 最简单的方式就是在官网 flyscoot.com 上使用“管理您的订单”功能。您必须提供电子邮件地址和订票编号,才能查询和修改您的订单。
    • 此外,您也可以联系我们的客服中心,但是请注意,通过客服中心来修改订单,将收取额外的客服中心服务费。

其他实用建议

  1. 事先与朋友/家人规划好行程。
    • 确定备选旅行日期。我们的价格非常优惠,热门机票很快就会售完。因此请多确定几个后备选择,这样您就不会空手而归!
    • 准备好所有旅客的个人信息,包括姓名、出生日期、电子邮件地址和联系信息。
    • 事先充分了解签证和其它国家或地区的旅游规定。
  2. 始终在付款前检查您的订票信息是否正确无误。
  3. 了解我们的各种机票组合(Fly - 机票、FlyBag -机票+托运行李、FlyBagEat -机票+托运行李+餐饮、ScootBiz 酷航商务舱),然后与你同行小伙伴讨论来选择。
  4. 大团体的订票技巧:
    • 我们目前不提供在同一预订中为每位旅客量身提供所需机票组合的服务。也就是说,如果要预订 3 张 Fly(机票)、2 张 FlyBag(机票+托运行李)、1 张酷航商务舱机票,您就必须分三次预订。
    • 如果所选择的日期没有显示促销票价,请尝试减少该次订票的旅客人数。例如,如果特定航班只剩四张促销机票,但您要预订五张机票,系统就会显示更高机票价格,而不是最低机票价格。因此,您可以减少人数,直到显示最低价格为止,然后先以此最低价格订票,再另外为其他人订票。当然,这样可能会有一些小的风险,那就是无法让所有人都坐在一起。
  5. 其他重要提醒
    • 促销期间,网站的访问量往往很高。如果一直无法访问我们的网站,您可以尝试使用其他浏览器,或清除缓存。有些旅客甚至反映,更换不同的互联网服务供应商 (ISP) 后更容易访问我们的网站。遗憾的是,我们无法控制您连接到酷航服务器的状态。
    • 浏览器:我们兼容所有浏览器,不过使用 Internet Explorer 8 或以上版本、Google Chrome 9.0 或以上版本、Firefox 4.0 或以上版本、Safari 5.0 或以上版本的浏览效果最佳。
    • 如果遇到流量高峰,系统显示出错消息,请不要连续刷新该错误网页,因为这样操作时,系统只会连续显示该错误网页。请返回 flyscoot.com 并重试。
    • 从台湾出发的乘客请注意,台湾消保法第 19 条规定之 7 日解除权不适用于国际航空客运服务。