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스쿠트 항공 예약 초보를 위한 팁과 안내

자세한 정보를 찾으시나요? 예약 시 도움이 될 만한 몇 가지 팁을 알려드립니다.

꼭 챙겨야 할 중요한 정보

  1. 여러 개의 탭이나 창에서 두 건 이상의 예약을 탐색 또는 진행하지 않도록 하세요. 오류나 예약 실패가 쉽게 발생할 수 있습니다. 모든 세부 사항이 정확한지 예약 내용을 항상 꼼꼼히 확인하세요!
  2. 예약을 진행 중일 때는 브라우저에서 페이지 새로 고침이나 '뒤로' 버튼을 이용하지 않도록 하세요.
  3. 모든 거래 관련 웹사이트가 그렇듯, 기술상의 문제가 발생합니다. 예약의 어떤 단계에서든 혹시라도 문제가 발생한다면, 다음 절차를 따르십시오.
    • 결제 후 예약 확인 페이지가 안보이거나 결제 세부 내역을 입력한 후에 에러 메시지가 뜨면, 15분 정도 예약 확인 이메일을 기다려 주시기 바랍니다. 이는 예약이 처리되고 있는 중이라 발생할 수도 있기 때문입니다. 확인 이메일을 받았다면 예약이 정상적으로 이루어진 것이니 안심하셔도 됩니다. 확인 이메일을 못 받았다면 신용카드 결제가 이루어졌는지 거래 은행에 확인해 보시기 바랍니다.
    • 이상의 어떤 경우도 해당되지 않거나 또 다른 문제가 있다면 관련 정보를 저희의 온라인 피드백 양식으로 보내 주시기 바랍니다.
    • 급하게 도움이 필요하세요?저희콜센터로연락하세요.
  4. 기존 예약 사항을 변경하고자 한다면 다음과 같은 방법이 있습니다.
    • 가장 쉬운 방법은 flyscoot.com 에서 '내 예약 관리'를 이용하는 것입니다. 예약 내용을 조회하려면 본인의 이메일 주소와 예약 번호가 필요합니다.
    • 또는 콜 센터 에 연락하시는 방법도 있지만, 콜 센터를 통한 예약 변경은 콜 센터 예약 수수료가 추가로 부가되오니 유의하시기 바랍니다.

기타 유용한 팁

  1. 친구/가족들과 여행계획을 미리 준비하세요
    • 여행 날짜는 만약을 위해 대안 날짜도 생각해두세요. 저희는 매력적인 항공 운임을 제공해드리며, 가장 저렴한 요금은 빠르게 판매됩니다. 따라서, 원하는 날짜에 예약하지 못하는 경우 대안의 날짜도 생각해두셔서 빈손으로 돌아가는 일이 없도록 하세요!
    • 이름, 생년월일, 이메일 주소 및 상세 연락처 등 모든 여행객에 관한 세부 정보를 알아두세요.
    • 비자와 기타 각국의 입국에 필요한 내용을 사전에 숙지해두시기 바랍니다.
  2. 결제하기 전에는 항상 예약 내용을 확인하시기 바랍니다.
    • 두 번, 세 번 및 네 번이라도 여행 세부 내용을 확인하시기 바랍니다. 재확인을 위해 결제 완료 전에 스크린샷을 저장해두는 것도 좋은 방법이죠!
    • 프로모션 요금은 어느 특정 요금 클래스에만 적용될 수 있음에 유의 바랍니다. 예를 들어 FlyBag/FlyBagEat 운임 또는 스쿠트비즈 운임 에만 적용될 수 있습니다. 프로모션이 있더라도 프로모션에 해당되지 않는 요금 클래스를 선택하면 요금 전액을 지불해야 함을 의미합니다.
  3. 다양한 번들 요금(Fly, FlyBag, FlyBagEat, 스쿠트비즈)을 충분히 숙지하시고 일행과 논의해보세요.
  4. 대규모 단체 예약에 대한 팁:
    • 동일한 예약 내에 있는 승객들이 개별적으로 번들 요금을 선택하는 것은 현재 불가능합니다. 즉, Fly 3명, FlyBag 2명, 스쿠트비즈 1명으로 예약하고 싶다면 3건의 예약을 별도로 진행하셔야 합니다.
    • 만일 원하는 날짜에 최저 프로모션 운임 이 뜨지 않을 경우 예약 승객 수를 줄여보세요. 예를 들어 특정 항공편에 프로모션 항공권이 4개만 남아 있는 경우, 5장의 티켓에 대한 예약을 진행하면 최저 요금이 아닌 그 다음 요금이 뜹니다. 최저 요금이 나올 때까지 승객 숫자를 줄여서 우선 예약을 하고, 그 다음 추가 예약을 진행하셔야 합니다. 다만, 이 경우 연속 좌석을 선점하지 못할 수 있다는 약간 불편한 사항이 있습니다.
  5. 기타 중요 사항
    • 프로모션 기간에는 접속자가 많이 몰릴 수 있습니다. 만일 몇 시간 동안 접속을 할 수 없다면 다른 브라우저를 이용하거나 캐쉬를 지운 뒤에 시도해 보기 바랍니다. 일부 고객들이 다른 ISP를 통해 보다 쉽게 접속한 경우가 보고되기도 합니다. 안타깝지만 저희 서버에 대한 연결 상황을 저희 마음대로 통제할 수 없습니다.
    • 브라우저: 어떤 브라우저도 상관없습니다. 그러나 Internet Explorer 8 이상, Google Chrome 9.0 이상, Firefox 4.0 이상, Safari 5.0이나 그 이상 버전에서 최적화된 화면을 볼 수 있습니다.
    • 프로모션 기간 중에는 모바일 기기를 이용한 브라우징/예약이 최선의 방법이 아닐 수 있습니다. 모바일에서는 아직 예약 과정이 최적화되어 있지 않습니다.
    • 트래픽 급증으로 오류 페이지로 연결된다면, 해당 오류 페이지를 계속 새로고침하지 마십시오. 계속해서 오류 페이지만 계속 다시 나오기 때문입니다.flyscoot.com으로 돌아가 다시 시도해 보세요.
    • 귀하가 대만에서 출발하여 여행 중인 경우, 소비자 보호법(Consumer Protection Act) 19항에서 요구하는 7일의 환불 유예 기간은 국제 항공편 예약에는 적용되지 않음을 확인하십시오.