当ウェブサイトをご利用いただくことで、当社の利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとします。ご予約の際には、あらかじめ予約時の注意事項をよくお読みください。

スクートのプライバシー保護方針

スクート(「スクート」、「当社」、「当社の」)は、お客様が当社のウェブサイトwww.flyscoot.comにアクセスした場合、(お客様またはお客様の代理となる方が)当社で予約を行った場合、お客様から当社にお電話をいただいた場合、空港カウンターなどで当社と直接お話をいただいた場合に、お客様に関する個人情報を収集します。 求人案件の応募者から個人情報を収集する場合もあります。

個人情報(PD)

個人情報とは、真実であるかどうかを問わず、下記に該当するすべての情報(データ)です。

  • 個人を特定できる情報(データ)
  • その情報と、組織が所有しているかアクセス権を有する可能性のあるその他の情報とを組み合わせることにより個人を特定できる情報(データ)

収集および利用

スクートは、お客様に適した個人サービス(航空旅行など)と関連商品(旅行保険、宿泊施設など)を提供すると共に、当社の製品やサービスをお勧めすることを目的として、お客様に関する個人情報を収集します。 また、スクートは航空旅行、入国管理、税関、保安に関する法律を遵守することを目的として、個人情報およびその他の情報を収集する必要もあります。

スクートが収集する個人情報の種類には、 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、パスポートの詳細、国籍などが含まれます。 また、製品を購入する際にはクレジットカードの詳細など、特定の金融情報も収集します。 スクートは、お客様にサービスを提供する過程で当社が合理的に必要とする個人情報、あるいは、法律によって当社に収集が義務付けられているか、収集が許可されている個人情報のみを収集します。 当社は、本プライバシー保護方針および関連法規に従い、合法的で公正な手段によってのみ個人情報を収集します。

当社は、お客様から別途通知をいただく場合を除き、本プライバシー保護方針に従って使用するためにお客様に関する情報を収集することに、お客様が同意されたとみなします。なお、本方針は随時変更される場合があります。 同意はいつでも撤回することができますが、その場合、当社はお客様に航空旅行やその他のサービスを提供できなくなります。

匿名や仮名は、コールセンターにお問い合わせいただく場合や、データ保護責任者にご連絡いただく場合など、ごく限られた目的にのみご利用いただけます。 ただし、匿名または仮名でご連絡いただくと、当社はお客様の旅行時に税関、入国管理、保安当局にお客様の詳細を提供することが法律で義務付けられているため、お客様に旅行サービスまたは関連製品を提供できなくなります。

当社では、お客様の個人情報を主に次の目的で利用します。

  • お客様や同行者様のフライトを予約する際の支払処理や決済。
  • お客様または同行者様に、ご旅行時に(健康上またはその他の)特別なご要望があるかの確認。
  • お客様のフライト予約が確定した場合や、お客様の旅程に変更が生じた場合の通知。
  • スクートのアカウント購読にサインアップする際にお客様が指定した設定の収集を含む、フライト予約プロセスの改善。
  • チェックイン時のご本人確認。
  • お客様がビデオ、エンターテインメント、食品や飲料などの機内サービスを購入された場合の処理。
  • お客様から寄せられるご意見やご相談への対応。
  • 税関および入国管理当局に対する協力。
  • お客様からのお問い合わせに対する回答。
  • 当社の製品およびサービスの開発、調査、マーケティング。 これには、当社ウェブサイトの利用に関するデータを収集し、当社の製品およびサービスに関する電子コンテンツや電子マーケティング資料を個人向けにカスタマイズして提供することが含まれます。

上記に関連して、当社は、当社の提携航空会社にお客様の個人情報を開示、譲渡、共同利用する場合があります。 さらに、当社の旅行サービスおよび貨物運送サービス提供業者、旅行関連事業およびサービス提供業者、提携航空会社、空港管理者、保安担当者、その他の航空会社などの第三者にお客様の個人情報を開示する場合があります。
また、当社のメーリングリストにご登録いただいているお客様には、当社の製品およびサービスに関する最新情報をメールで配信する場合があります。

情報を最初に収集した時点の主な目的(以下「一次目的」)以外の目的(以下「二次目的」)でお客様の個人情報を使用または開示する場合は、法律の定める範囲において以下のいずれかの事項に該当することを確認します。

  • 二次目的が収集の一次目的に関連しており、お客様が当然に予期できるような情報の使用または開示方法であること。
  • 二次目的による個人情報の使用または開示にお客様が同意していること。
  • 使用または開示が、法律によって義務付けられているか、法律の下で許可されていること。
  • 使用または開示が、法律によって認められていること(例:違法行為が疑われる場合に調査の不可欠な要素として)。

当社が本プライバシー保護方針およびすべての適用法に従って収集できなかった、当社が請求した以外の個人情報を受領した場合、当該個人情報は、可及的速やかに破棄または匿名化されます。

求職(求人案件への応募)

当社から応募者に依頼したかどうかにかかわらず、当社の求人案件に応募された場合、当社は応募者に関する個人情報を収集します。 当社が収集する個人情報の種類は、応募書類に記載される 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、職歴、学歴の詳細、応募者の職歴に関するその他の情報などです。
応募書類を検討する際に、当社は、応募者の前雇用者または指定の保証人などの第三者から、応募者に関する個人情報を取得する場合もあります。 また、応募者の診療録(障害を含む)や犯罪歴に関する情報など、応募者の秘密情報を収集する場合もあります。

当社は、以下のいずれか1つ以上の目的で、個人情報を収集します。

  • 当社または当社の関連事業体の求人案件に対して応募者を審査する。
  • 応募者が人材募集プロセスの各段階に進む際に、適格であるかどうかを審査する。
  • 今後の求人用に応募者の情報を保管する。
当社が求める情報を応募者から提供いただけない場合、当社は上記のいずれか1つ以上を行うことができません。
当社は、応募者の個人情報を、次の相手先に開示する場合があります。
  • 能力検定試験(コンピテンシーテスト)または心理試験を実施する組織。
  • 保証人または前雇用者。
  • 当社を代行する人材斡旋会社または関連事業体。
  • 当社の関連事業体。
  • 応募者に犯罪歴があるかどうかを確認する法執行機関。
  • 応募者の資格を確認するために必要な範囲の教育機関または職業団体。
当社が個人情報の取扱いに関するサービスを提供する外部請負業者と契約する場合は、当社は請負業者に対し、提供された目的以外での個人情報の使用を禁止する妥当な措置を講じます。

保管場所および保管方法

お客様の個人情報は、お客様が当社からお求めいただいた製品またはサービスの種類に応じて保管されます。 航空旅行および関連サービスについては、当社の予約システム、DCS(Departure Control System:出発制御システム)、顧客関係管理システム、当社の電子メールデータベースにお客様の個人情報を保存する場合があります。
スクートまたは当社を代行する事業体等が収集した個人情報は、シンガポール、オーストラリア、フィリピン、アイルランドのシステムに安全に保管されます。 当社は、セキュリティや暗号化技術の進展を定期的に見直しています。 当社は、収集の目的に必要とされる限り、または法律によって義務付けられているか、許可されている限り、お客様の個人情報を保管します。

送信先、送信方法、開示先

残念ながら、インターネット上でのデータ送信の安全性は完全には保証されません。 したがって、当社はこうした情報の保護に努めておりますが、お客様が当社に、またはオンライン製品やサービスから送信する情報のセキュリティを確保または保証することはできません。
旅行関連の目的で、当社はお客様の個人情報を当社の飛行先または提携航空会社の飛行先に転送する場合があります。飛行先の例としては、 シンガポール、マレーシア、インドネシア、カンボジア、ベトナム、フィリピン、オーストラリア、タイ、インド、バングラデシュ、モルディブ、ミャンマー、中国、香港SAR、マカオSAR、台湾、日本、韓国などが挙げられます。 また、当社または当社を代行する事業体等が保有する個人情報を、当社のデータ保管施設または第三者のデータ処理施設が所在する、シンガポール、オーストラリア、フィリピン、アイルランド間で転送する場合もあります。 外部コールセンター請負業者が当社を代行して収集した個人情報は、当社とのみ共有されます。 お客様は、そのような転送を、当社にとってお客様のフライトやその他の手配を行うために必要なものとして理解し、同意されるものとします。
お客様が他のお客様を伴う旅行を当社で予約された場合、お客様は、当該予約において、当社がお客様の個人情報の一部を他のお客様と共有する場合があることに同意されるものとします。

付帯サービスの予約

スクートのウェブサイト経由でホテルやレンタカーなどの関連旅行商品の予約を行う場合は、当社はお客様に当該商品を販売する組織の情報受託者(data intermediary)としての役割のみを果たします。 情報受託者として、当社は予約時にお客様から個人情報を収集する場合があります。 この個人情報は、当社の目的のためにお客様から収集する場合と同じ方法で安全に保管されます。 お客様がリンク等をクリックして商品を販売する組織のウェブサイトに移動すると、その組織の情報保護ポリシーと、スクートがかかるポリシーを管理していない旨が表示される場合があります。

アクセス、訂正、同意の撤回

お客様が当社のメーリングリストの登録解除を希望する場合、または当社の製品やサービスに関する最新情報の受信を中止したい場合は、当社から送信されるメールに掲載されている[Unsubscribe(登録解除)]リンクをクリックして当社ウェブサイトからメーリングリストの登録を解除できます。あるいは、データ保護責任者までご連絡ください。 当社は、当社が保有しているお客様に関する個人情報が正確かつ最新であることを確認するために、お客様に連絡する場合があります。
適用法規に従って、お客様は当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求することができます。また、過去1年間に個人情報がどのように利用されたかの詳細を当社に問い合わせることもできます。さらに、お客様のメールアドレスなどの当社が保有する個人情報の訂正または削除を当社に求めることもできます。 当社は、データ保護責任者に行われるすべての要請に迅速に対応します。 ただし、お客様への情報提供の際に発生した費用を補うために、管理手数料を請求する場合があります。

特別な事情により、お客様の要請に対応できない場合もありますが、その際には、できる限りその理由を説明します。 特別な事情とは、以下のような場合です。

  • 捜査機関または政府機関が、スクート™がお客様の要請に応じることに反対する場合。
  • スクート™の合理的な裁量または評価によって、当該情報が個人の生命または安全に影響を及ぼすと判断される場合。
  • 契約違反、詐欺行為の疑い、法律違反の調査に関連してデータが収集されている場合。

スクートのデータ保護責任者

スクートはデータ保護責任者を設置しています。当該データ保護責任者は、本プライバシー保護方針、当社が保有する個人情報、およびその使用方法について、お客様からの要請または懸念に対応します。

連絡先:データ保護責任者このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。

個人情報以外の情報

さらに、スクートはお客様がウェブサイトにアクセスした際に、お客様の個人情報以外の行動データも収集します。 行動データは分析目的で保存され、個人が特定されることはありません。

お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、当社および当社の請負業者が収集する情報の一部は、お客様の身元を明らかにするものではないため、個人情報ではありません。 このような情報には、以下のような情報が該当します。

サイトへのアクセス情報

お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、お客様のアクセスに関する情報には、お客様のサーバーアドレス、アクセス日時、アクセスしたページ、ダウンロードした情報、使用したインターネットブラウザーの種類が含まれます。
当社または当社の請負業者は、当社のウェブサイトの品質や操作性を向上させるために、この情報を匿名化して集約した形式で、統計目的でのみ利用する場合があります。

Cookies

cookieは、識別の目的でウェブサイトがあなたのブラウザーに転送する小さな文字列情報です。 当社または当社の請負業者が使用するcookieは、個々のユーザーを識別する場合があります。

cookieは「永続的」、または「セッション」ベースのいずれかが使用されます。 永続的なcookieはお客様の端末に保存され、有効期限があり、主にユーザーの利便性を高めるために使用されます。 セッションcookieは、短期間(セッション中のみ)ブラウザーのメモリーに保存されます。ブラウジングセッション中にのみ使用され、ブラウザーを終了すると無効になります。

当社または当社の請負業者は、セッションcookieと永続的cookieの両方を使用する場合があります。 この情報は、当社および当社の請負業者のウェブサイトにお客様が新しくアクセスする際、アクセスをカスタマイズするために利用される場合があります。 ブラウザーを閉じると、セッションcookieは破棄されます。

ほとんどのインターネットブラウザーでは、cookieの許可/拒否を設定できます。 cookieを許可しない場合は、インターネットブラウザーを設定して、cookieを拒否したり、使用中に通知したりできます。 cookieを拒否すると、当社のウェブサイトの機能が制限される場合があります。

Adara社およびSojern社との提携

スクートは、広告ネットワーク会社であるAdara社(Adara.com)およびSojern社(Sojern.com)と提携し、第三者のcookieを使用してお客様から個人を特定できないデータを収集します。 これにより、Adara社とSojern社は、スクートのウェブサイトやその他一定のウェブサイトにおけるお客様の閲覧行動に基づいて、一定の第三者ウェブサイトから、お客様に対象を絞った関連メッセージを表示します。 お客様から収集される個人を特定できないデータは、Adara社およびSojern社とスクートとの間で厳密な管理の下に共有され、より関連性の高い広告を提供するという目的でのみ使用されます。 適切な広告の提供を徹底する基準が設定されており、お客様は、Adara社およびSojern社が提供するすべての選択的広告をオプトアウトできます。 ただし、当社がAdara社とSojern社によるcookieの使用について管理することはできません。 cookieの使用をオプトアウトする方法は2つあります。

Adara社の場合

  • http://adara.com/privacy-promise/opt-outにアクセスして、[Submit(送信)]をクリックします。または、
  • Adara社が加盟しているNAI(Network Advertising Initiative)またはDAA(Digital Advertising Alliance)のオンライン行動広告自己規制プログラムを通じてオプトアウトできます。 上記プログラムにはそれぞれオプトアウトページがあり、メンバーや参加者のcookieを一元的に管理できます。

Sojern社の場合

  • http://preferences-mgr.truste.com/?affiliateId=111にアクセスしてオプトアウトボックスをチェックし、[Submit Opt-outs(オプトアウトを申請する)]をクリックします。または、
  • Sojern社が加盟しているDAA(Digital Advertising Alliance)のオンライン行動広告の自己規制プログラムを通じてオプトアウトできます。 上記プログラムにはオプトアウトページがあり、メンバーや参加者のcookieを一元的に管理できます。
  • NAI会員またはDAA参加者のcookieをオプトアウトするには、以下のウェブサイトにアクセスしてください。